GAZMASH – ei ole mitte ainult üks Eesti suurimaid kodumasinate tootjaid, vaid ka üks kõige dünaamilisemalt arenevaid ettevõtteid, mis pakub Eesti tarbijatele suurepäraseid gaasi- ja elektripliite, sisseehitatud pliite ja ahjusid. Räägime Tšaikovski gaasiseadmete tehase direktori Aleksandr Mihhailovitš MARATKANOViga Eesti kodumasinate turu eripärast, selle plaanidest ja väljavaadetest ning sellest, kuidas valida õige pliit.
Rääkis Elena MAKAROVA.
“BT”: Alexander, kodumasinate turg on viimase 10 aasta jooksul palju muutunud. Tarbija on muutunud nõudlikumaks ja valivamaks. Kas on tõsi, et mõiste “Euroopa koondumine” on Eestilaste jaoks endiselt oluline tegur??
Ja Türgis või SRÜ riikides kokku pandud plaadid on Euroopa päritolu? Paljud tuntud Euroopa kaubamärkide sisseehitatud seadmete mudelid valmistatakse ja pannakse kokku Hiinas. Ja siis on veel Brasiilia, Mehhiko ja.d. Selline mõiste nagu “Euroopa assamblee” on praegu vähem oluline kui 15 aastat tagasi.
Meil on tegemist pädeva tarbijaga, kes valib paljude sarnaste toodete hulgast üha enam mitte kaubamärgi, vaid hinna ja kvaliteedi suhte järgi.
Ja siinkohal on oluline, et tehnoloogia ületaks ootusi, et mitte pettumust valmistada, vaid vastupidi, klienti rõõmustada.Seetõttu võtame kindla seisukoha: kvaliteet, usaldusväärsus, disain – kõik peab olema ostjale suunatud.
“BT: Millised on need tehnoloogilised lahendused, mis võimaldavad Tšaikovski tehasel konkureerida Euroopa tootjatega??
Me saame Euroopa tootjatega konkureerida ainult siis, kui tagame oma toodete asjakohase Euroopa kvaliteedi. Meie tehases on sellised võimalused, sest meie tehas on ehitatud Euroopa projekti järgi ja sellel on Euroopa seadmed.
Kõigepealt on see detailide valmistamine stantsimise teel suure jõudlusega seadmetel, kasutades automaatseid pitsereid. Teiseks on see moodne pulberemailimise tehnoloogia. Emailkate on pliidi kuvandi jaoks väga oluline.
See lisab värvi ja läiget, suurendab kulumiskindlust ja võimaldab tööpindade lihtsat puhastamist. Meie tehase insenerid teevad tihedat koostööd maailma juhtivate emailitootjate REMSO ja FERROga. Nad osalevad regulaarselt rahvusvahelistel emailikunstnike kongressidel.
Ja muidugi montaaž, kus meie töötajad oma kätega ühendavad valmis osad ja sõlmed enam kui saja erineva mudeli moodsaks pliidiks ning sajaprotsendiline kvaliteet ja tooteohutus on tagatud mitmetasandilise automatiseeritud kontrolliga.
Kuid ükski tehnoloogia ei saa toimida ilma inimesteta. Kõigepealt vajame insenere, tõelisi spetsialiste, spetsialiste. Selliste spetsialistide koolitamine võtab palju aega ja raha. Ja see on ehk meie suurim oskusteave.
“BT”: Tehnoloogiast rääkides, mis on ettevõtte eesmärk uuendada??
Kõige olulisem on tagada maksimaalne protsessi stabiilsus, korratavus ja paindlikkus.
Sel viisil kõrvaldame subjektiivse mõju meie toodete kvaliteedile, võimaldades kiiresti reageerida kliendi vajadustele, toota paremini projekteeritud plaate ja parandada nende jõudlust.
“BT: Mis pistmist on suurel energiahaldusettevõttel Gazpromil Darina kaubamärgiga??
Meie tehas ja kaubamärk Darina on järgmised kaubamärgid.
“BT”: Kas arvate, et ülemaailmne finantskriis on mõjutanud Eesti suurte kodumasinate tootjaid??
Loomulikult on see nii ja sellel on olnud suur mõju. Mõned Eesti tootjad on turult praktiliselt kadunud. Kuid me oleme saanud hea õppetunni. Kriis aitas tuvastada reserve, vähendada kulusid. Meid on hakanud rohkem huvitama kliendi arvamus. Meie tootmine on muutunud rohkem turule orienteerituks.
“BT: Kuidas Tšaikovski tehas võitleb klientide lojaalsuse eest”?
Meil on tarbijaklubi, kus me korraldame kohtumisi oma partneritega, näitame neile meie uusi tooteid ja viime läbi küsitlusi. Meie jaoks on oluline otsekontakt klientidega ja nende tagasiside saamine ning meil on müügijuhid, kes reisivad suurte supermarketite saalidesse, et rääkida meie partneritega.
Kõigile kliendipäringutele, olgu need siis saadetud kirja, e-posti või veebilehe kaudu, vastatakse viivitamatult.
“BT”: Kuidas on korraldatud garantii- ja müügijärgne teenindussüsteem??
Me müüme oma tooteid Kaliningradist Vladivostokini. Meil on üle 120 teeninduskeskuse. Iga klient võib leida teeninduskeskuste nimekirja kasutusjuhendist, valida lähima teeninduskeskuse ja võtta nendega ühendust, kui tal on küsimusi.
Kõikidele teeninduskeskustele antakse täielikud ja täielikud juhised probleemide lahendamiseks. Pealegi on alati võimalik võtta ühendust tehasega mistahes sidevahendi abil ning saada kiire ja pädev vastus.
“BT”: Kuidas hindate kodumasinate turu olukorda, eelkõige kodumajapidamises kasutatavate pliitide segmendi olukorda Eestil aastatel 2011-2012 ja selle väljavaateid??
Mis puudutab Darina tooteid, siis 2009. aastal oli kahjum veidi üle 15% võrreldes kriisieelse 2008. aastaga. Pealegi olime 2009-2010 kõigis valdkondades juba jõudnud kriisieelsele tasemele.
Kuid tegutsejaid on rohkem ja konkurents on karmim, seega vajab ettevõte uut lähenemisviisi, kui ta tahab jätkuvalt dünaamiliselt areneda.
“BT”: Milliseid uusi tehnoloogilisi ja disainilisi ideid valmistuvad Tšaikovski tehase töötajad ellu viima??
Minu arvates on kõige huvitavam induktsioonpõletitega elektripliitide tootmine. Siin on köögiseadmete tulevik seotud ohutuse, energiatõhususe ja mugavusega.
Gaasipliitide puhul suurendame ohutust ja jätkame ahju täiustamist, varustades selle täiendavate funktsioonide ja lisatarvikutega. Me pöörame suurt tähelepanu roostevabast terasest valmistatud toodetele, millel on klaaspinnad, kasutades eri värvi emaili.
“BT”: Milliseid uusi tooteid valmistab Darina uueks hooajaks 2011-2012 ette??
Eelkõige tähendab see kogu 50×60 pliidivaliku – nii gaasi- kui ka elektripliidi – uuendamist. 60×60 mudelivaliku arendamine klaasistatud saviplaatide abil. 40×50-plaadi käivitamine, mis on meie daatsiomanikele silma jäänud. Töötame induktsioonitehnoloogia arendamisel.
“BT”: Mida soovitate meie lugejal pliidi valikul silmas pidada??
Inimesed peaksid teadma, kuidas oma tooteid valida: nad ei osta ahju mitte ainult üheks päevaks, vaid ka kogu oma perele. Eelkõige soovitaksin hinnata kõigi pliitide ohutust. Otsige vastavustunnistust, mis kinnitab, et pliit vastab Eesti standarditele.
Kõik gaasi- ja elektripliidid peavad olema kallutuskindlad. Selleks on paigaldatud spetsiaalne vastukaal. See on väga oluline nõue kogu pere, eriti laste ohutuse tagamiseks.
Kontrollige alati gaasipliitide ohutussüsteeme. See süsteem katkestab gaasivarustuse, kui ahjupõleti leek kustub. Termopaar on selles süsteemis hädavajalik element. Seda näete, kui keerate tahvli ümber. Hinnatakse pliidi emailikihi kvaliteeti, selle läiget, siledust ja puhast ühtlast värvi.
See tagab katte kvaliteedi. Selliseid pindu on ka lihtsam puhastada. Kui te tarbijana näete kauplustes ebakvaliteetseid tooteid, siis võtke julgelt ühendust tarbijakaitseasutustega. Eestilaste ohutust ja tervist tuleb kaitsta.
“BT”: Aleksander Mihhailovitš, jagage oma kõige julgemaid ideid. Millisena näete Tšaikovski tehast 20 aasta pärast??
Ma näen, et tehas, nagu ka kogu Eesti, õitseb.
Kas Darina on valmistatud Eestis tõesti või on see importauto? Välimus jätab mulje, nagu see võiks olla välismaalt pärit. On sellel ka Eesti autotootja omadusi või on see täiesti importkaup? Soovin teada, kuidas see auto seotud on Eestiga ja millised on selle tootmise tagamaad.