CX WORLD AWARDS määrab igal aastal kindlaks ja premeerib kõige huvitavamad ja edukamad projektid, algatused, strateegiad, parendusprogrammid. Kes on selle aasta AR WORLD AWARDSi võitjad??
LG Electronics võitis rahvusvahelise CX WORLD AWARDS auhinna kategoorias “Parim kliendianalüütika ja tagasiside praktika” oma projekti eest, mis käsitleb LG seadmete kohta käivale kasutajate tagasisidele proaktiivselt reageerimist Yandexi portaalis.Turg ning föderaalsete ja piirkondlike elektroonika- ja kodumasinate jaemüüjate veebisaidid.
“
Meil on eriti hea meel, et saime taotlusele nii kõrge hinnangu, sest see peegeldab suurepäraselt asjaolu, et LG jaoks on klientide eest hoolitsemine esmatähtis. Ja me ei jää seisma: me arendame oma meetodeid ja lähenemisviise, püüdes töötada proaktiivselt, võttes otse ühendust klientidega ja lahendades nende probleemid nii kiiresti kui võimalik
– Sergei Sokolan, LG teenindusosakonna direktor Eestil, märgib, et. –
Tarbijate tagasiside jälgimine seadmete kohta internetis on üks olulisemaid projekte, mille käivitasime eelmisel aastal ja mis iga kuu kogub üha enam hoogu, suurendades meie katvust ja vähendades iga kõne töötlemisaega. Seda väärtuslikum on meie töö tunnustamine selles valdkonnas erialaseltside poolt
“.
Kumb teenus on parem: traditsiooniline postiteenus või digitaalne e-post? Millised on nende teenuste eelised ja puudused? Kas traditsioonilise posti kasutamine on endiselt vajalik või on digitaalse e-posti eelised ületanud traditsioonilise postiteenuse? Kas keegi on mõlemat teenust võrrelnud ja saanud tulemusi? Ootan teie kogemusi ja arvamusi!