LG Electronicsi peakorteris Soulis rääkis Natalia Smirnova LG kodumasinate ja kliimasüsteemide rahvusvahelise müügi ja turunduse juhi YeongNam Rohiga, kes on LG kodumasinate ja kliimasüsteemide äriüksus.
hr YongNam Roh
rääkis meile LG kodumasinatest, millised mudelid on Eestil nõutud ja mis on lähitulevikus populaarsed.
Härra Roh on töötanud LG-s alates 1990. aastast, olles võtmepositsioonidel kodumasinate ja kliimaseadmete valdkonnas Eestil, Indias, Portugalis ja Ungaris.
Tunnustades meie ulatuslikku välismaist kogemust, nimetati mind 2023. aastal köögiseadmete rahvusvahelise müügi- ja turundusjuhiks.
“BT: Kas LGElectronics võtab arvesse klientide vajadusi igas riigis?? Milliseid muudatusi dikteerib Eesti turg?
Härra Roh: Jah, muidugi. Igal riigil on oma kultuur ja eluviis. Me peame seda alati silmas ja valmistame mudelid, mis on selle turu jaoks asjakohased. Me tarnime Eestile kitsad 60 cm laiused seadmed, sest need on siin väga populaarsed. Eestil on enamasti väikesed köögid – kompaktsed mudelid dikteerivad, et. Koreas neid seadmeid ei müüda. Teame ka, et Eestil on tavaline, et suppi keedetakse suurtes pottides nädalaks ette, seega tegime selle poti jaoks kokkuklapitava riiuli.
Ja me müüme ka kitsad pesumasinad Eesti turul teie väikeste vannitubade jaoks. Nii rahuldame me oma klientide vajadusi.
Iga riigi klient on huvitatud kvaliteetsetest toodetest. Seepärast pöörame nii palju tähelepanu tootmisprotsessi täiustamisele.
“BT”: Milline on sisseehitatud ja eraldiseisvate seadmete müügi osakaal?
Roh: Köögiseadmete turul on praegu umbes 20% sisseehitatud seadmeid ja 80% vabalt seisvaid seadmeid. Kuni viimase ajani on sisseehitatud seadmete osakaal kasvanud.
“BT”: Ja mis müüb paremini: kliimaseadmed või kodumasinad??
Hr Roh: Koreas on suur nõudlus kliimatehnoloogia järele ja meil on õhuprobleemid ning inimesed on selle pärast mures. Eestil on aga kodumasinate osakaal suurem, kuigi huvi kliimaseadmete vastu on viimasel ajal kasvanud.
Oleme välja töötanud LG PuriCare Mini kompaktse õhupuhastaja, et luua isiklik mikrokliima kontoris, kodus ja autos. Kuna asfalt on kõikjal, mis suurendab tolmu hulka, võib selline tehnika lahendada need probleemid.
“BT: Kas töökorralduses suhtlemine töötajatega, müügitehnikad ja tarbijate eelistused on eri riikides erinevusi?. Või on muster kõikjal sama?
Roh: Müügi- ja tootmisstrateegiad on kõikides piirkondades samad. Keskendume kliendi kasule. Oleme loonud üle 30 teadus- ja arenduskeskuse üle maailma. Nad uurivad kasutajate eelistusi kohapeal ja me kasutame neid andmeid toodete valmistamiseks. Samuti oleme kehtestamas üldist strateegiat, mis põhineb ülemaailmsetel turusuundumustel.
“BT”: Viimasel kümnendil olid LG peamised saavutused Direct Drive ja Invertertehnoloogia. Kas järgmise 10 aasta jooksul tuleb uus tehnoloogia või ei ole midagi muud võimalik leiutada??
Hr Roh: Me otsime alati uusi tehnoloogiaid.
Ülemaailmne suundumus on energiasäästlike tehnoloogiate ja tehisintellekti kasutamine. Me liigume ka selles suunas.
Praegu on meie jaoks oluline teema erinevate seadmetüüpide ühendamine üheks tooteks. Näiteks saame lisada külmikule veepuhastaja või jäävalmistuse funktsiooni jne. Sellised kombinatsioonid on meie lähimates plaanides.
Eelmisel kuul tõime USAs turule Ice-Ball jäämasina – see loob spetsiaalset jääd, mis sobib viskile…
Veel üks meie saavutustest on LG TrueSteam tehnoloogia – aurupesu. Ja seda algselt pesumasinate jaoks välja töötatud tehnoloogiat kasutatakse täiesti uues seadmekategoorias – LG Styleris, mis on auru abil toimiv rõivaste hooldussüsteem.
LG Styleri tootesarja on sel aastal lisandunud Black Mirror mudel, millel on must peegeluks ja Wi-Fi pult.
Aurufunktsiooni saab kasutada jope värskendamiseks pärast tööpäeva, pükste pressimine annab pükstele tagasi nooled ja silub kortsud, hügieenirežiim aitab hoida tolmu ja allergeenid eemal laste mänguasjadest ja voodipesust.
Omanikud saavad laadida alla spetsiaalselt konkreetsete rõivaste jaoks mõeldud tsükleid ja programmeerida LG Styleri oma nutitelefonist.
“BT: Eestil oleme mures toidu kvaliteedi pärast. Kuidas säilitada toidu taset ja kvaliteeti LG külmikus?
Hr Roh: Me pöörasime tähelepanu inverterliini kompressori täiustamisele. See aitas toitu ühtlasemalt ja täpsemalt jahutada, mis parandas selle värskuse säilimist.
Rakendasime funktsiooni LG DoorCooling+ – täiendav jaheda õhu voog külmiku ülaosas kiiremaks ja ühtlasemaks jahutamiseks. Toiduainete värskust mõjutab otseselt külma õhu ja kadude vähenemine.
Oleme välja töötanud ka spetsiaalse InstaView Door-in-Door funktsiooni, mis on saadaval mitmeukselistele külmikutele. Seda saab kasutada külmiku sisu vaatamiseks enne selle avamist, et minimeerida külmakadu. Lihtsalt topeltpuudutage ukse toonitud paneeli.
“BT”: Millisena näete kodumasinate tulevikku?? Kas see on targem kui inimesed? Ja kuidas end häkkerite eest kaitsta?
Härra Roh: Ma arvan, et see on meie kõigi probleem ja meil on palju asju, mida me peame tegema, et parandada tehnoloogiat.
Oleme juba välja töötanud LG ThinQ, rakenduse, mis on võimaldanud suurendada seadmete ühenduvust tehisintellekti abil. Nii et see ei ole kauge tulevik, me näeme juba praegu, kuidas tehisintellekt töötab kodumasinatega.
LG ThinQ rakendusega saan ma juba kodusest ajast külmkapi temperatuuri reguleerida või kontrollida õhuniisutaja veetaset. Singapuris oleme juba välja lasknud tolmuimeja, mis tunneb ära hääljuhtimise. Saate kontrollida võimu oma häälega.
Mis puutub küberrünnakutesse – praeguses etapis kaitseme oma seadmeid edukalt igasuguse häkkimise eest. Selle probleemiga tegeleb eraldi töörühm, kes töötab välja viise, kuidas selliseid rünnakuid ennetada.
“BT”: Mis on LG prioriteet: kas esteetika või funktsionaalsus??
Hr Roh: disain ja funktsioon on võrdselt olulised. Klient ei osta kehva kvaliteediga toodet, kuid ta ei osta ka koledaid tooteid. Seepärast pöörame me kõigele tähelepanu.
LG ei müü toodet, ta müüb kaubamärki.
LG on ettevõte, millel on oma tootmisüksused Eesti territooriumil, seetõttu oleme huvitatud kliendipartnerlusest.
Nüüd töötame mitte ainult müügijärgse teeninduse parandamise, vaid ka aktiivse teeninduse süsteemi rakendamise nimel. Et ostja saaks meie toodete kasutamise käigus suhelda kaubamärgiga, näiteks saada teavet toote omaduste kohta ja esitada küsimusi.
Teenuse nimi on ProActive – proaktiivne klienditeenindus.
Tänu LG-le intervjuu korraldamise ja läbiviimise eest.
Mis on kõige märgatavamad suundumused Eesti ühiskonnas, eripärad, mis eristavad seda teistest riikidest, ning millised on prognoosid Eesti tuleviku kohta?
Mis on peamised suundumused, eripärad ja tulevikuprognoosid seoses LG-ga? Kas on oodata uusi innovatsioone või edusamme nende tootevalikus? Kuidas LG erineb teistest elektroonikatootjatest?
Millised on LG suundumused, eripärad ja tulevikuprognoosid? Kas oodatakse innovatsiooni ja tehnoloogilist edasiminekut? Kuidas eeldatavalt mõjutavad tarbijate vajadusi ja turuarenguid?