...

LG teenindusosakond: tehnik saabub 2 tunni jooksul

LG Electronicsi teenindusosakond võitis LG Electronicsi tarbijaõiguste ja teeninduskvaliteedi auhinna jaeteenuste kategoorias garantii ja teeninduse kategoorias.

LG

Kõrgelt hinnatud projekt planeerib kuni 2 tunni täpsusega peavisiidi. Nüüd saab klient, leppides kokku soovitud peakülastuse kuupäeva, valida mugava kahetunnise ajavahemiku, millal ta saabub.

LG teenindusosakond

Tänapäeval õnnestub LG teenindusosakonnal Tallinns säilitada 95%-line tase selles projektis, võttes isegi arvesse pingelist liiklusolukorda pealinnas andmed saadi autode gps-jälgimisest .

Kohe pärast selle projekti käivitamist viis LG läbi regulaarse uuringu klientide seas selle kohta, kui mugav on neile tehnikakülastuse kahetunnine intervall formaat. Kõik kliendid eranditult nõustusid, et see on päeva planeerimiseks äärmiselt mugav.

LG teenindusosakond

Eraldi märkisime LG teenindusosakonna tööd klientide vajaduste regulaarse analüüsi ja jälgimise osas.

LG keskendub nii klientide praegustele vajadustele, võttes kasutusele uusi ja parandades olemasolevaid töövooge, kui ka püüab ennetada klientide ootusi, jälgides ja analüüsides regulaarselt klientide poolt internetis tehtud märkusi seadmete ja kaubamärgi kohta sotsiaalne kuulamine .

See projekt võimaldab koguda suure andmebaasi, mis edastatakse kõigile huvitatud osakondadele ja võimaldab parandada tehnikat ja arendada ettevõtte tööprotsesse.

Ekspertide nõukogu märkis LG Electronics’i kõrget kvaliteeti kategoorias “Garantii ja teenindus”.

LG teenindus

LG globaalne visioon ja põhiline konkurentsivõime tänapäeva keskkonnas on luua ettevõte, mida kliendid tõeliselt armastavad.

– Sergei Sokolan, LG teenindusvõrgu kontrolli- ja arendusosakonna direktor. –

Selleks peame täielikult keskenduma nende vajadustele, parandades teenuse kvaliteeti ja müügijärgset teenindust. See auhind kinnitab meie valitud strateegia õigsust

“.

Hinda seda artiklit
( Ei ole veel hinnanguid )
Lippmaa Rebane

Tere! Olen Lippmaa Rebane, kogenud nõustaja kodumasinate valdkonnas. Aastate jooksul omandatud kogemuste najal soovin jagada teiega väärtuslikke teadmisi ja nippe seoses kodumasinatega.

Valge kaup. Telerid. Arvutid. Fotovarustus. Arvustused ja testid. Kuidas valida ja osta.
Comments: 5
  1. Madis

    Kas LG teenindusosakonna tehnik saabub ikka täpselt kahe tunni jooksul?

    Vasta
  2. Karl

    Kas tehnik on juba saabunud või pean veel ootama?

    Vasta
  3. Tarmo

    Tere, kas LG teenindusosakond suudab tagada, et tehnik saabub kindlasti kahe tunni jooksul?

    Vasta
  4. Mihkel

    Tere! Mul on üks küsimus LG teenindusosakonna kohta. Kui tehnik saabub 2 tunni jooksul, kas see tähendab, et ta tuleb minu kodu juurde või peaksin minema kuskile teeninduskeskusesse? Oleksin tänulik, kui saaksite mind selles osas selgitada. Aitäh!

    Vasta
  5. Greete Tiik

    Kas see 2-tunnine saabumisaeg kehtib igal ajal või ainult tööaegadel?

    Vasta
Lisa kommentaarid