Mida teha, kui teid on võetud krediiti?

Kui te avastate, et teile on võetud laenu ilma teie teadmata, ei tähenda see, et peate maksma. On võimalik tõestada, et te ei teinud seda. Roskatševo annab nõu, mida teha, et pank oma võla maha võtaks.

Mida teha, kui inkassofirmad helistavad ja teatavad laenust?

Kui te jätate laenumaksed tasumata, helistab laenuvõtjale laenuasutus või inkassofirma, kellele pank või rahaloomeasutus on edastanud teabe teie võla kohta. Esimest korda kuuldud laenuvõlast teada saamine võib olla frustreeriv, kuid oleks suur viga mitte vastata kõnedele ja püüda teada saada, mis juhtus… Fakt on see, et petturite poolt teie nimel korraldatud laen võib olla üsna väike, kuid viivised on tohutud, ja olukorra ignoreerimine toob kaasa veelgi suurema võla ja süvendab probleemi. Seega peate välja selgitama, millisest organisatsioonist nad helistavad, millisele laenule nad viitavad ja millal see võeti.

Te peaksite kontrollima krediidibüroost saadud teavet. Kui teie krediidiajalugu on puhas, siis on täiesti võimalik, et olete saanud hirmutuskõne soovimatutelt inimestelt ja üldse mitte inkassofirmalt. Kuid võib olla ka teine stsenaarium: teie nimel ei ole ainult üks laen, mille kohta teile on helistatud, vaid korraga on mitu erinevat asutust. Tihtipeale tekib viivitus, kui teave saadetakse BCI-le.

Kui te avastate, et teie nimel on tegelikult võetud laenu, siis kuidas te edasi tegutsete??

1.Kirjutage avaldus politseile

See annab teie probleemile õigusliku staatuse ja kinnitab ametlikult teie kui pettuse ohvri staatust. See aitab ka juhul, kui asi läheb kohtusse. Te võite teada ainult ühest laenust ja hiljem võivad petturid teie nimel võtta ka teisi laene. Ja kui te avastate, et laenud on võetud varastatud või kaotatud passi alusel, kirjutage ka avaldus passi varguse kaotuse kohta. Teie dokument loetakse kadunuks ja te ei saa enam laenu taotleda.

2. Kirjutage pangale või rahaloomeasutusele, kus krediit väljastati teie nimele

Teie krediidiajalugu näitab teile, millal te olete laenu võtnud, milline on laenusumma ja trahv ning kui kaua te olete olnud võlgnevuses. Võlausaldajale tuleb sellest teatada avalduses:

• Teiega kokkuleppe puudumise kohta;

• Sellest, et pangast/rahaloomeasutusest raha ei saada

3. Samuti peaksite paluma sisemist uurimist ja oma võla kustutamist. Laenuandja võib anda teile dokumendid, mida kasutati laenu andmiseks. See ütleb teile, millist meetodit petturid kasutavad. See võib olla passiandmed, teie passi skaneeringud, dokumentide allkirjad, telefoninumbrid ja teie krediitkaart.

Kui näete, et teie passis olev foto on üle kleebitud, allkiri on võltsitud ning kaardi number ja telefoninumber ei ole teie omad, on see tõend, et krediiti on võetud petturite poolt. Kõiki neid andmeid peavad ka panga töötajad uurima, et veenduda, et te ei ole laenu võtnud. Kui võlausaldaja saab pärast uurimist aru, et te ei ole raha võtnud, tuleks juhtum lõpetada ja teie võlg kustutada.

Aga mis siis, kui pank ei tunnista pettust? Millal kohtusse pöörduda?

Pangad ja rahaloomeasutused ei taha kustutada võlgu, mida nad kunagi tagasi ei maksa. Seetõttu võib krediidiasutus keelduda võla kustutamisest. Seejärel peate esitama kaebuse Eesti Panga veebibüroole ja kirjeldama olukorda, milles teie juhtumi uurimine toimub.

Kui kõik eespool nimetatud meetodid ei ole aidanud ja krediidiasutus keeldub võlga kustutamast, peate pöörduma kohtusse hagiavaldusega. Teie nõudele võlausaldaja vastu peab olema lisatud kogu lepingu dokumentide pakett ja tõend selle kohta, et lepingut ei ole sõlmitud teie poolt.

Mis võib olla tõendiks teie mittekohustuslikkusest laenu suhtes?

• Võltsitud allkiri: Teil võib olla vaja lasta oma allkirja kontrollida grafoloogil käekirja ekspertiis .

• Teie viibimiskoht: kui te suudate tõestada, et te ei viibinud laenu väljastamise ajal krediidiasutuse filiaalis, on see oluline tõend, et te ei olnud see, kes laenu võttis. Te võisite olla teises linnas, tööl või isegi teises riigis puhkusel.

• Tehke politseile teade: näiteks, et teie pass on varastatud või et teie konto on ohustatud

• videovalvematerjal: kui tegemist on hiljutise juhtumiga, võib pank leida materjali päevast, mil keegi teie nime kasutades külastas kontorit ja võttis laenu

• Konto väljavõtted: aitavad teil tõestada, et teie kontodele ei ole laekunud summasid, mida olete võtnud laenude eest.

Kui laen anti välja internetis, võib tõendite kogumine olla keerulisem, kuid see on võimalik. Te peate esitama tõendeid, et teie kontot on häkitud, näiteks Gosuslugis.

Teie kasuks tehtav otsus võlgade kustutamise kohta sõltub võltsitud laenu vanusest ja kõigist olukorra üksikasjadest. Mõnikord kustutab pank võla, mõnikord tuleb võlga kustutamiseks pöörduda kohtusse. Ekspertide sõnul on rahaloomeasutuse vastu kergem võita kohtuvaidlust kui panga vastu, kuna seal on vähem dokumente, millega tuleb võidelda.

Kui olete võitnud kohtuvaidluse ja teie krediit on kustutatud, ärge unustage võtta ühendust CRBga, et “kustutada” teie krediidiajalugu: finantsasutus peaks kustutama teabe teie kui mittekrediidivõimelise laenuvõtja kohta.

Mida teha, kui laenu võetakse varastatud või kaotatud telefoniga?

Kui telefon varastatakse või kaob ja kaotus avastatakse liiga hilja, siis võivad petturid mitte ainult raha kaardilt kolmandale isikule kontole välja võtta, vaid võivad ka laenu võtta ja selle oma kaardile välja võtta või sularaha välja maksta. Seda võib teha pangarakenduse või SIM-kaardi kaudu. Seepärast soovitavad pangad mobiiltelefoni kaotamise korral: blokeerige SIM-kaart

Teatage pangale kaotusest, et blokeerida juurdepääs oma isiklikule kontole. Aga kui te seda kiiresti ei tee, võivad nad veel aega võtta teie krediiti ja te peate selle raha tagasi maksma. Samuti võite teatada oma mobiiltelefoni vargusest politseile. Raha võetakse peaaegu alati välja võltsitud kaartidele ja politsei suudab harva leida tegelikke süüdlasi.

Kuid sellisel juhul on väga raske tõestada oma süütust. Pangad märgivad kliendiga sõlmitavas lepingus, et “omanik vastutab kõigi kaardiga tehtud tehingute eest kuni hetkeni, mil pangale teatatakse mobiilseadme kadumisest”. Kohtud on peaaegu alati panga kasuks, kuna kõik laenu- ja väljamaksetehingud kinnitatakse mobiilseadme, sms-koodi jne abil.d. Pankade vastu algatatud kohtumenetlus võib nõuda suuri investeeringuid õigusnõustamisse, kuid positiivne tulemus ei ole garanteeritud ja kogukulu võib ületada võetud laenu summa.

Igor Pozdnjakov, Roskatševo tarbijakaitseosakonna õigusnõunik

“Kui olete eespool kirjeldatud olukorras, ei ole soovitatav maksta kellegi teise võla eest, ilma et püüaksite oma õigusi maksma panna. Isegi kui krediidiasutus on teie nõude tagasi lükanud, on teil võõrandamatu õigus oma õiguste kaitsmiseks kohtusse pöörduda – sageli, kui on tõendeid, et te ei võtnud laenu, kuulutatakse leping kehtetuks ja te ei ole enam kohustatud makseid tegema. Kui kohus teeb otsuse krediidiasutuse kasuks, on väga ebatõenäoline, et just teie peate “teiste” võlad tasuma.