Roskachestvo on üksikasjalikult testinud mobiilseid toidu kohaletoimetamise rakendusi

Pandeemia on põhjustanud plahvatusliku kasvu toiduainete tarnesegmendis. 2023. aastal, kui Roskatchestvo esimest korda ettevõtlussektori uuringut korraldas, ostis vaid 36% vastanutest toiduaineid veebist. Aastaks 2023 on see näitaja tõusnud 64%-ni ja esimest korda kolme aasta jooksul on Eestilaste osakaal, kes külastavad offline-poode, samal ajal vähenenud – sihtrühm liigub internetti. Noored on kõige sagedasemad veebiostlejad: 16-29-aastaste noorte vastajate osakaal kasvas 15% ja sai juhtivaks.

Roskatchestvo uuris 28 taotlust: 14 Androidile ja sama palju iOSile. Katsed viidi läbi 180 kriteeriumi alusel. Samuti viidi läbi täiendav seadme ohutuse test, kasutades selleks spetsiaalset tarkvara. Testiti kõiki põhifunktsioone, hinnati toidu kättetoimetamise rakenduste mugavust, infoturvet, jõudlust ja usaldusväärsust.

Testitulemuste kohaselt on kõige funktsionaalsemad rakendused VkusVill, Ozon ja Perekrestok – Tarne mõlemal platvormil. Kõige kasutajasõbralikumad rakendused on VkusVill, METRO ja My Auchan Android , VkusVill, My Auchan ja Yandex.Toit iOS . Infoturbe osas sai enamik rakendusi hindeks üle 4, kusjuures parimaks osutus My Auchan. TasteWilli, Ozoni, Perekrestoki ja Sberi rakendused Androidil ning TasteWilli, Ozoni ja Perekrestoki rakendused iOSil tunnistati kõigi kriteeriumide alusel parimaks.

Sergei Bodrov, projektijuht Roskatšestvo digitaalekspertiisi keskuses:

“Uuringu käigus kasutasid eksperdid rakendusi tavaliste kasutajatena: otsisid tooteid standardse ostukorvi abil filtrite abil, sirvisid tootekaarte, panid kokku ja tegid tellimuse, ootasid tarnet ning analüüsisid rakenduste funktsionaalsust igas etapis. Uuringus ei hinnatud tarnitud toodete valikut ja kvaliteeti ega ka kohaletoimetamisteenust ennast. Roskachestvo kavatseb veelgi kontrollida tarbijate poolt internetis tellitud toiduainete kvaliteeti”.

Funktsionaalsus – see testparameetrite rühm 115 kriteeriumi moodustas 35% rakenduse lõplikust hindamisest:

Registreerimine – enamikus rakendustes 57% ei leitud võimalust registreeruda olemasolevate sotsiaalmeedia kontode või kolmandate osapoolte teenuste kaudu, mis võib olla kasutaja jaoks ebamugav. Telefoninumbri autentimine, mida rakendavad kõik. Yandexil on täieõiguslik registreerimine e-posti kontoga.Toiduained, Yandex.Kauplused ja Ozon.

Otsing on peamine kriteeriumide rühm, mille alusel hinnati rakenduse funktsionaalsust nii põhi- kui ka edasijõudnute osas. Lisaks käsitsi otsingule otsinguriba kaudu hinnati häälsisestuse ainult Lenta Online , eelnevalt sisestatud päringute kohta käivate tööriistade 25% rakendustest on need olemas ja asjakohaste tööriistade olemasolu otsingupäringu sisestamisel Ozon Express ja METRO on need olemas .

Yandexi rakendatud makseviiside täielikkus.Kauplused” ja “VkusVilla” – ainult nendes rakendustes saab kasutaja mugavuse huvides kaarti skaneerida. Minu Auchan ja METRO on kõige piiratumad, kuna neil puudub võimalus siduda mitu kaarti või kasutada alternatiivseid makseviise nt Google Pay . Ainult VkusVillal ja Ozon Expressil on võimalus maksta kaardiga või sularahas, METRO-l on ka ainult sularahas maksmise võimalus.

Turvakriteeriumide osas esines enamik rakendusi hästi, kõik edastavad isikuandmeid krüpteeritud kujul.

Samuti tasub märkida:

– 54% toidu kättetoimetamise rakendustest on puudega inimestele ebapiisavalt kohandatud;

– 61%-l ei ole tootekaartidel ülevaateid ja hinnanguid – see on kasutajate jaoks otsuste tegemisel oluline;

– 32% Androidi rakendustest küsib kasutajatelt üleliigset juurdepääsu – näiteks telefoniraamatule.

Rohkem kui pooled mõlemal platvormil uuritud rakendustest said kõigi kriteeriumide puhul hindeks üle 4 – see on väga kõrge hinne. Edetabelis ei ole soovitatavaid rakendusi.

Üksikasjad rakenduse ohutuse, mugavuskriteeriumide ja muude uuringute üksikasjade kohta SIIN