...

TÄHT NIMEGA SCARLETT

Kaubamärke võib võrrelda taevaste helendajatega: mõned on nagu komeedid, mis kihutavad suure kiirusega üle taeva, teised on nagu tähed – säravad ja paistavad pikka aega. Technics Scarlett on suutnud saada Eesti turul eredaks nähtuseks: see teab ja ostab, see on tegelikult igas kodus. Vaata, kas leiad oma kodust Scarlett’i toote, olgu see siis veekeetja, föön või kell seinal.

Külasta kataloogi

Kuidas meil õnnestus lühikese, üldiselt 20-aastase tähtaja jooksul saada üheks turuliidriks, millised on ettevõtte plaanid, milliseid huvitavaid uusi tooteid Scarlett näeme lähitulevikus, rääkisime Natalia E. MERKULOVA – äriüksuse Scarlett tegevjuht.

20 AASTAT EDU

“BT: Scarlett on tegutsenud 20 aastat, mis on Eestil tegutseva ettevõtte jaoks märkimisväärne vanus. Kuidas on teil õnnestunud mitte ainult ellu jääda, vaid ka saada äratuntavaks kaubamärgiks ja tugevalt kanda kinnitada MBT turul??

n. MERKULOVA: Me ei ole ellu jäänud, me oleme kogu selle aja kasvanud ja arenenud, järgides selgelt oma valitud strateegiat, ja eelmisel aastal tähistasime Eestil oma aastapäeva. Scarlett on juba 21 aastat vana ja me oleme kaubandusettevõttena tegutsenud veelgi kauem.

Isegi kriisiaegadel, mida sel perioodil meie riigis oli palju, teadis juhtkond, kuhu laeva juhtida.

Oleme alati kuulanud oma kliente, tundnud nende eelistusi ja reageerinud kiiresti turu muutustele. Pakkuda turule mitte lihtsalt kaubamärki, vaid toodet, mis on riigi riiulitel nõutud. Tänu sellele poliitikale on kaubamärgi tuntus nüüd üle 70%. MarketingIndexi projekti Mediascope värskeima uuringu kohaselt oleme väikeste kodumasinate kategoorias kolmandal kohal kriteeriumi “Kasutamine” järgi.

Scarlett

KOLM VÕTMESÕNA

“BT”: Millised kolm sõna kirjeldavad teie arvates kõige paremini Scarlett’i seadmeid??

n. MERKULOVA: Scarlett on mugav, see on kvaliteetne ja õiglane.

20 aastat edu on põhjendatud sellega, et me ei ole kunagi ületanud meie valitud õiglast hinnapositsiooni. Me oleme ikka veel mõistliku hinnaga meie publikule. Mida see tähendab? Me oleme õiglased toote omaduste osas, mida me selle hinna juures esitame. See on kooskõlas praeguste ootustega, me ei tee ülehindu, me ei võta brändi eest lisatasu. Tarbija maksab ainult funktsiooni eest kenas vormis.

2023. aasta ühine uuring MarketUp Consulting Groupiga näitas, et tarbijate kõige olulisemad ootused kodumasinatele on tänapäeval mugavus. Teisel kohal on toote kvaliteedi ja hinna järjepidevuse küsimus.

Nii et mugavus, kvaliteet, õiglus on peamised valikukriteeriumid.

Jookide tehnoloogia

Scarlett SC-KS57P40 köögikaalud

“BT: Millised on töö eripärad meie kriisiajal??

n. MERKULOVA: turu kiire kasv on lõppenud, saabunud on uus paradigma ja uus arusaam asjadest – see ei ole kriis, vaid uus reaalsus, mis nõuab uusi strateegiaid. Me ei ole töötanud selleks, et oodata nõudluse kasvu, vaid selleks, et seda stimuleerida.

Praegu ei ole aeg ebamõistlikeks liialdusteks. Kui varem oli meil tooteid kallimas segmendis, sest huvi oli olemas, siis nüüd on meie valik rohkem suunatud praegusele tarbijakorvile. Me ei saa öelda, et meie tulud praegu kasvavad, kuid meie positsioon turul on hakanud tugevnema.

Uues reaalsuses on võimalik saada kõrgeid marginaale millestki uuest ja me hakkasime töötama uues formaadis – otsides uusi lahendusi olemasolevatele toodetele, uusi lahendusi olemasolevatele kanalitele ja uusi tooteid, mis tekitavad nõudlust.

Sellegipoolest ei ole me loobunud investeeringust, mille tegime brändi muutmisesse, ja vaatamata kriisile on see end ära tasunud. Me töötame pikaajaliselt ja läheme 2023. aastasse suurepärase tulemuse, uue brändi näo ja väga tõhusa turustussüsteemiga, mis pakub väärtust kogu ulatuses.

“BT: nendes tingimustes on suhe jaemüüjaga teravnenud või tasandunud?

n. MERKULOVA: Ettevõte on turul olnud pikka aega ja kõik suhted on juba ammu loodud, Scarlett’i kaubamärk on tuntud ja raskustel peab olema hea põhjus. Meie argumendid on lihtsad: meil on juhtiv positsioon, me oleme number üks, me anname oma partneritele garanteeritud nõudluse ja kasumlikkuse. Ka meie partnerid on meie poolt kõrgelt hinnatud vara, mistõttu kontrollime nendega koos teenuse ja töö kvaliteeti. Osana meie müügistruktuurist panustame palju vaeva oma töötajate koolitamisse ja teavitamisse, et kaubamärk oleks meie kauplustes hästi esindatud.

KÕIK KOLM

BT: Milline on teie toodete turuosa praegu?? Kas teil on plaanis oma müüki suurendada??

n. MERKULOVA: Me oleme praegu mahu poolest turul number üks kaubamärk. See tähendab, et

Üks kolmest perest leibkonnast ostab Scarlett’i seadmeid.

Meie eesmärk 2023. aastal on kasvada eelkõige uute huvitavate toodete ja isegi uute kategooriate kaudu, rahuldades meie sihtrühma varjatud vajadusi. Me tahame üllatada ja oleme valmis üllatama.

Küttetehnoloogia

Scarlett SC-MR83B77 põrandapuhastusrobot

KÖÖGIST ELUTUPPA

“BT”: Kas te kavatsete oma seadmete valikut laiendada??

n. MERKULOVA: Scarlett – köögi- ja kodumasinad. Jaotus käib nii – köögi piirkond ja kodu. Köögitehnoloogias oleme juba ammu juhtpositsiooni näidanud. Kui veekeetja – see on Scarlett, ikka oluline blenderid, multivarkerid, mahlapressid. Me ei ole mahlapresside kategoorias juba paar aastat mitte ainult liidrid, vaid ka trendimäärajad.Seepärast esitleme “Köögis” igal aastal palju uusi tooteid.

Aga nüüd vallutame me täiskogu. Meie eesmärk 2023. aastaks on kasvada triikraudade, aurutite, tolmuimejate kategooriates ja meil on siin midagi üllatada.

Meil on mõned huvitavad uued tooted kategoorias “tolmuimeja” ja “tolmuimeja-robot”. Veelgi enam, me ei taha, et naised, vaid tehnoloogia puhastaks põrandad. Selleks oleme loonud roboti. See on täpselt selline varjatud vajadus, mis tarbijatel on, sest vähesed inimesed naudivad põrandate moppimist.

Teine oluline kategooria meie jaoks on “ilurõivad” – see on meie kasvuvaldkond, sest naised on meie sihtrühma tuumik. Ja siin on meil pakkuda mõned huvitavad esemed: näiteks meie uus LED-valgustusega mobiilne peegel, mis tuleb müügile selle aasta detsembris, just õigel ajal kõikide pühade jaoks.

Kataloog

Scarlett SC-MM308L05 valgustatud peegel

TÄHTSA KOHTA

“BT: ettevõttel on üsna lai tootevalik. Kas on mingeid prioriteete või on kõik turusektorid teie jaoks olulised??

n. MERKULOVA: Prioriteedid on alati seal, kus on maksimaalne tarbimine, see on kaubanduse seadus. Seal, kus on suurem nõudlus, on meie prioriteedid veekeetjad, blenderid, triikrauad, tolmuimejad, iluhooldusmasinad. Kuid igas neist kategooriatest otsime täiendavaid nišše, kus saame huvi äratada, tarbijate nõudlust äratada. Näiteks ilukategooria tooted – me positsioneerime end kui minikodusalongi – on Scarlett Vita Spa tootesari. Siin on põhjalik ülevaade sellest, mida tarbija nende toodete kasutamisel saab.

Riistvara kodu jaoks

Scarlett SC-TR307T01 ripsmetrimmer ja -stiilimasin

Juuksehooldustooted – siin kasutame professionaalse nõustamise jõudu, suhtlemist teostab Scarlett Top Style’i peastilist Vera Mashurova. Ta annab nõu, kuidas saab tehnikat kasutada, et saada stiilseid tulemusi, millised on praegused ilutrendid ja millised muud seadmed lihtsustavad nende saavutamist kodus. Meie kliendid ei too poest koju mitte ainult oma fööni, vaid ka ilusa brošüüri koos samm-sammulise tegevusjuhendiga ja vastustega naiste kõige sagedamini esitatud küsimustele. Lisateave on saadaval eraldi veebilehel scarletttopstyle.com.

Neli aastat tagasi rakendati juuksehoolduskategoorias tarbijate kaasamist käsitlev lähenemisviis. See on võimaldanud meil mitte ainult jõuda nendes kategooriates kõrgele kohale, vaid ka suurendada brändi lojaalsust: inimesed ostavad Scarlett Top Style’i tooteid teist korda.

Scarlett

Scarlett SC-HS60600 juuste sirgendaja

KÕIK PEAB OLEMA TÄIUSLIK

“BT: tootepakendid on 2023. aastal muutunud. Milline erinevus on see olnud müügile ja brändi tuntusele?

n. MERKULOVA: See on väga huvitav projekt. 2014. aastal vaatasime oma kategooriaportfelli üle ja otsustasime erialakategooriad eraldada eraldi liinideks Scarlett Top Style ja Scarlett Vita Spa.

Joogiseadmed

Pärast nende projektide elluviimist oleme jätkanud sihtrühma põhjalikku uurimist, mille käigus viidi läbi töö fookusgruppidega Eestil, Kasahstanis ja Ukrainas. Selle uuringu tulemuseks oli uus kommunikatsiooniplatvorm Scarlett’i kaubamärgile.

Scarlett see:

  • Tehnikad, mida on lihtne, mugav ja mugav kasutada
  • Selle abil saan ma asjad mitte ainult kiiresti, vaid ka sama hea kvaliteediga kui professionaalid
  • Ja ilma igasuguste lisapingutusteta, et luua oma kodus hubasust ja mugavust.

Kõigepealt on kõik muudatused näha pakendil. Pakend on peamine kanal tarbijaga suhtlemiseks ning sageli on see esimene ja viimane kokkupuutepunkt tarbija ja kaubamärgi vahel. Uus Scarlett’i pakend on sõbralik, see paistab riiulil silma, see on kaasaegne, see on lihtne saada rakendatud teavet, see on arusaadav naistele ja meestele.

Uuendused avalikustati meie 20. aastapäeva peol eelmise aasta novembris. Meie partnerid on selle vastu võtnud suurte ootustega ja arusaamaga, et kaubamärk liigub kiiresti. Juba 70% müügilolevatest seadmetest on uues pakendis ja täielik asendamine on oodata 2023. aasta esimese kvartali lõpuks.

Meie ülesanne oli alustada tööd sihtrühmaga, mis 20 aastat tagasi oli kümme aastat vana. Sest maailm on muutumas. Tänapäeval on teised suundumused ja tendentsid ning meie publik on tehnoloogiliselt muutunud. Muutuste mõte on vastata meie uue põlvkonna publiku ootustele.

Kodumasinad

Küttetehnoloogia

TEENUS ALATI

“BT: Minu tuttavate maamajas on Scarlett-õlijahuti töötanud edukalt umbes kaheksa aastat, kuid olen tihti lugenud, et seadmed lagunevad aasta pärast. Kui kaua peaks teie arvates kestma veekeetja, blender, multikokker??

n. MERKULOVA: Minu arvamus põhineb erinevate ettevõtete tehtud uuringutel. Viimane tegi RBC. Kui palju teie seadmed peavad kestma?

Vastused võivad olla kahesugused:

  1. Ma olen sellest seadmest väsinud ja tahan selle välja vahetada.
  2. Kasutusaeg on lõppenud, tehnoloogia on katki.

Teie seadmete, näiteks veekeetja või blenderi optimaalne kasutusiga ei ületa kolme aastat, kuid see sõltub sellest, kui tihti te seda kasutate. Näiteks segisti elab sageli kogu elu koos kasutajaga. Viisime läbi uuringu naiste seas, keskmiselt kasutatakse segisti kaheksa korda aastas. Ja kui köögis on blender, siis veelgi harvemini. Sellise kasutussageduse korral ei pea segistit välja vahetama.

Või äkki soovite lihtsalt tehnoloogiat muuta, nagu me näiteks riideid vahetame. Tehnoloogia jookseb edasi, iga uut toodet peetakse pooleteise aasta pärast tinglikult vananenud, kuigi see täidab põhifunktsioone.

Me tahame, et toode kestaks kauem, kuid mitte koormates seda üle funktsioonidega või tõstes komponentide hinda, vaid arvutades välja täpse eluea – nii kaua, kui te seda kasutate, peaks see kestma.

Kellad

Scarlett SC-JE50S44 mahlapressija

MULTI – ALL?

“BT: Multikokteilid olid paar aastat tagasi erakordselt populaarsed. Kas arvate, et see tehnika jääb nõudluseks või on mood läinud ja nad unustatakse?

n. MERKULOVA: Alates 2012. aastast on müüdud umbes 20-25 miljonit multikokteili. Ja täna on nõudluse suundumus kahjuks juba negatiivne. Tippnõudlus on möödas, hullumeelsus on langenud, kuid nii juhtub iga uuendusliku tootega. Inimesed mõistavad selle seadme vajadust kodus. Linnaelaniku jaoks, kellel on pere, kaks last ja abikaasa, ei ole enam võimalik ette kujutada elu ilma multiküpsetusmasinata, sest see säästab palju aega.

Turg, nagu öeldakse, “settib”. Toimub stabiliseerumine, 2023. aastal dikteerivad nõudlust väljavahetamised, mida meie hinnangul on 25-30% kolmeaastasest kasutusajast. Tootevalik kitseneb, vaid vajalikud funktsioonid, võimsused ja kausid on nõutud.

ELUTOAS TEISTMOODI

“BT: Miks te räägite oma uutest toodetest kategoorias “Kodumasinad” rohkem kui oma köögiseadmetest??

n. MERKULOVA: Majapidamistarvete kategoorias on turul palju konkurentsi, seega räägime nendest toodetest palju ja sageli. Kui veekeetjate kategoorias on nõudlus hinnaelastne, siis tolmuimejate kategoorias on olukord teistsugune, tarbija on brändi- ja tehnoloogialojaalne. Seega peate rääkima oma toodetest, nende kvaliteedist, omadustest, eelistest jne. Näiteks kategoorias “Niisutajad” oli meil 2023. aastal nii palju uusi tooteid, et neist oli võimatu mitte rääkida. Me teeme selles valdkonnas suuri edusamme.

Küttetehnoloogia

Hoover – robot Scarlett SC-VC80R11

KUST SIIA SIIA SIIA

“BT”: natuke tootmise kohta. Silt: “Made in China” ei hirmuta enam tarbijaid, sest ka iPhone’id on valmistatud Hiinas. Küsimused ei puuduta enam riiki, vaid tootmist. Milliste tehastega teete koostööd??

n. MERKULOVA: Tarbijad ei karda kunagi tõde. Oluline on, millised tehased toodavad tooteid, millised sertifikaadid neil tehastel on. Meie pagaritöökodadel on ISO 9001 sertifikaat. Me töötame koos Hiina tootmisjuhtidega, kes on globaalsed tegijad. Tootmise kvaliteet sõltub tootmisettevõttest ja ettevõtte poolt teostatava kontrolli tasemest. Lisaks tehase töötajatele ja nende sisemistele juhtidele on meil suur hulk inimesi, kes kontrollivad tootmist ja kontrollivad protsessi. Kontrollid on mitmetasandilised:

  1. Tootmise valik.
  2. Tehase auditid.
  3. Lõpptoote ja proovi testimine Eesti laborites.
  4. Iga kümnes Eestile saadetav toode kontrollitakse kohaletoimetamisel.

Selline kontrollimise tase võimaldab meil tagada toodete korraliku kvaliteedi. Oleme 20 aasta jooksul katsetanud ja katsetanud tehnikaid ning kasutame neid õigesti. Kuigi on palju kaubamärke, mis toovad meile müügiks kodumasinaid, võidame meie, sest meie toodete kvaliteet on palju kõrgem.

KODU TEED

“BT”: Kas ettevõttel on plaanis alustada tootmist Eestil??

n. MERKULOVA: On väga oluline, et iga spetsialist teeks oma tööd. Kaubamärgi ja tootja huvid ei lange alati kokku. Tootja soovib suurendada mahtu ühe unikaalse ühiku kohta, seega hangib ta palju partnereid, kaubamärke või ehitab üles omaenda turustussüsteemi. Me oleme huvitatud eksklusiivsetest toodetest, me ei ole huvitatud kogustest, mida üks tehas suudab toota. Seetõttu ei kaalu me selles suunas mitte oma toodangu loomist, vaid tootjate kohapealseid pakkumisi eksklusiivsetel alustel. Tolliliidus on üsna palju tehaseid, kellega me peame läbirääkimisi koostöö üle.

Eesti sortimendi esimene pääsuke – köögivilja- ja puuviljakuivati. Väga populaarne toode. Sel aastal oleme juba müünud ühe Eestil toodetud mudeli.

Teine neel on veekeetja, mis on valmistatud Eestil, Loode-Eesti piirkonnas. See on rõõm. Oleme huvitatud tootja toetamisest, kuid me ei taha ise tootmisse minna, sest meie tootmine ei anna kiirust kaubamärgile, mis töötab mitme kategooria portfelliga. Ja konkurentsikeskkonnas peame me kiiresti tegutsema, sest valge kauba maailm on dünaamiline, muutuste maailm, kus tuleb teha kiireid otsuseid.

MIS ON UUS

“BT: Millised huvitavad uued tooted tulevad 2023. aastal?

n. MERKULOVA: Kõige huvitavam on põrandapuhastusrobot. See on uuenduslik toode ja jaemüüjad ootavad seda väga.

Köögikategoorias on mõned huvitavad uuendused. Steikide valmistamine kodus on trendikas ja sellel lainel on populaarsust kogumas seadmed steikide valmistamiseks. Suvel tõime turule kaks seadet selles sarjas ja pidime seejärel valikut laiendama – me pakume sellist tehnoloogiat mitte ainult jõukale inimesele, vaid ka keskmise või isegi lihtsalt alla keskmise sissetulekuga inimestele – need on erinevad kasutusolukorrad ja erinevad funktsioonid, mis on optimaalsed ja nõutud.

Enesehoolduseks

Scarlett SC-EG350M02 elektriline grill

2023. aasta juuniks laienevad suurel määral tooted kategooriates “Vertikaalne tolmuimeja” ja “Robottolmuimeja”. Oleme tõsiselt uurinud tehnoloogiat ja peagi pakume laia valikut püstisi tolmuimejaid, nii juhtmega kui ka ilma, ning kaks-ühes-ühes. See on mugav ja väga nõutud. Püstised tolmuimejad moodustavad juba praegu umbes 8% turust ja ülemaailmsed suundumused näitavad, et need on asendamas suuri tolmuimejaid, eriti linnapiirkondades. Vertikaalne tolmuimeja ei pruugi olla piisav suure maja puhastamiseks, kuid Eestil ei ole palju majaomanikke, enamasti elavad inimesed väikestel pindadel asuvates korterites, nii et vertikaalsetel tolmuimejatel on lai tulevik.

Teine huvitav teema, mis kogub populaarsust, on aurutid, mis on alternatiiviks triikraudadele ja aurusüsteemidele. Aurusüsteemid on kallid ja mitte igas kodus ei ole sellist süsteemi. Seni on 98% majapidamistest triikinud oma riideid triikraudadega; paljudel peredel on kaks või kolm triikrauda, sest neil on daadikud jne. Kuid vajadus on ka muude rõivaste hooldustoodete – vertikaalsete aurutite, pihuõhu aurutite – järele ja me kavatseme ka selles valdkonnas laieneda.

Vaatame kategooriaid, mis teevad elu lihtsamaks. Ettevalmistamisel on palju uusi tooteid, millel on lisafunktsioone ja kaks-ühes-funktsioone.

Talvel on müügil ka temperatuurivalikuga veekeetja. Väike osa tarbijaid, kes tunnevad tee valmistamise temperatuuri, on huvitatud sellest seadmekategooriast ja seda hakatakse tutvustama. Teine huvitav uus toode, millest me juba rääkisime, on mobiilne peegel. Ilu kategoorias on oodata rohkem kui 30 uut toodet. Kolm aastat tagasi oli see lokkide trend, siis oli see sirgendamise trend.

Ja uus projekt on plaanis 2023. aasta esimeses kvartalis, mis on veel saladus. Siin on väike intriig, mis peagi turule tuleb

.

Hinda seda artiklit
( Ei ole veel hinnanguid )
Lippmaa Rebane

Tere! Olen Lippmaa Rebane, kogenud nõustaja kodumasinate valdkonnas. Aastate jooksul omandatud kogemuste najal soovin jagada teiega väärtuslikke teadmisi ja nippe seoses kodumasinatega.

Valge kaup. Telerid. Arvutid. Fotovarustus. Arvustused ja testid. Kuidas valida ja osta.
Comments: 2
  1. Madis

    Kas Scarlett on nais- või meestenimi?

    Vasta
  2. Kalju Pärn

    Kas keegi teab, miks seda tähte nimetatakse “Scarlett” ja milline on selle tähise tähendus? Olen huvitatud õppima selle tähe tausta ja selle sümboliseerimist. Tänan teid ette vastuse eest!

    Vasta
Lisa kommentaarid