Algselt oli planeeritud, et intervjuu Maria Dudenkovaga – Timberki kommertsdirektori asetäitja – võtab meie ajakirjas “Tarbija” vaid ühe lehekülje. Kodumasinad. Kuid see oli nii huvitav ja informatiivne jutt, et otsustasime kogu jutu täies mahus avaldada.
Galina Sizikova intervjuu.
“BT”: Teie ettevõttel on õnnestunud üsna lühikese aja jooksul saada üheks liidriks kütteseadmete, veesoojendite ja kliimaseadmete müügis. Edu saladus?
– Usume, et üks olulisi põhjusi, miks Timberki kaubamärk on klientide seas nii hinnatud, on asjaolu, et oleme algusest peale keskendunud tootevaliku teadlikule spetsialiseerumisele, kütte-, veekütte- ja kliimaseadmete tootmisele ja turustamisele. Timberk, mis on keskendunud konkreetsetele valdkondadele, püüab alati olla ideede esirinnas ja on juba aastaid olnud sisuliselt trendimääraja.Trendsetter alates Trend, et määrata Eesti HVAC turul. Hoiame alati sõrme pulsil, pakkudes tootevaliku arenduslahendusi, mis põhinevad eelkõige meie klientide ja partnerite tegelikel ootustel ja vajadustel. Oleme omandanud palju kogemusi oma segmendis töötades ja see kogemus aitab meil vältida paljusid levinud vigu strateegias.
Aastate jooksul on Timberk kujunenud ekspertide meeskonnaks, kellest igaüks on tõeline ekspert oma valdkonnas, olgu selleks siis tootearendus, teenindus ja nõustamine, reklaamipildid ja -kontseptsioonid. Ja töötajad, kellel on sama idee, saavad palju teha. Me usume tõesti, et inimesed on kõige väärtuslikum vara, mis ettevõttel olla võib; inimesed on need, kes teevad ettevõtte.
Seepärast hoolitseme nende eest hoolikalt ja oleme oma meeskonna üle uhked! Muide, meie ettevõtte “vanim” töötaja on olnud meiega 11 aastat, keskmiselt töötavad tippjuhid ja osakonnajuhid, võtmespetsialistid Timberkis 5-6 aastat. Kiiresti areneva personalituru puhul on need statistilised andmed oluline tegur Timberki edule klientide seas. Sest paljude meie töötajate jaoks on Timberki kaubamärk suur ja oluline osa elust ning nende ametialased saavutused aitavad meie ettevõttel iga päev paremaks saada.
Ultraheli õhuniisutaja THU UL 03 BU . Niisutamine + aromatiseerimine.
“BT”: Timberk – Eesti kaubamärk?
2003. aastal sündis Rootsis idee töötada välja spetsiaalne kodumasinate liin, mis ei oleks mitte ainult usaldusväärne, funktsionaalne, mugav ja ilus, vaid vastaks ka kodude ja korterite täiusliku mugavuse loomisega seotud väljakutsetele. Rühm projekteerimisinsenere, tehnoloogiainsenere ja andekaid tööstusdisainereid ühest Rootsi väikelinnast Uppsalast on alustanud esimese kapsliga soojendussalvesti tootesarja väljatöötamist.
Debüüt oli väga edukas ja uue tehnoloogia nõudlus Põhjamaades kasvas pidevalt, mis võimaldas Rootsi meeskonnal enesekindlalt tulevikku vaadata ning alustada aktiivset arendustegevust, kasvu ja laienemist Kagu-Aasia ja Eesti paljulubavatel turgudel.
Eesti kliimatehnoloogia turul ilmus 2004. aastal kaubamärk Timberk, kuulutades kohe välja ainulaadse ja uuendusliku projekti, mis põhineb täiesti uuel lähenemisel tavaliste kodumasinate tootmisele.
Pärast esimesi veesoojendite tarneid esitleti – juba 2005. aasta lõpus – Timberki kaubamärgi kütteseadmeid. 2006. aastal tootis Timberk läbivooluga veesoojendite, elektriliste konvektorite ning tehnoloogilise arengu ajal eksklusiivse Timberk konvektsiooniradiaatorite tootevaliku.
Timberk kui selge innovatsiooniliider on toonud Eesti turule mitmeid unikaalseid lahendusi, mis on tänapäeval klientide seas nõutud ja mida teised tootjad mõnikord isegi kopeerivad. Kõige huvitavamad tehnoloogilised arendused hõlmavad ioniseerimist konvektorites ja õliga täidetud radiaatorites, polümeerset kaitsekihti veesoojendite sisemuses, mitmeastmelist kütteelemendi väljundit elektrilistes konvektorites ja ainulaadset Health Air kontseptsiooni konvektorites.
Täna on Timberk rahvusvaheline ettevõte, millel on kontorid Iisraelis, Hiinas, Hongkongis ja Soomes, samuti oma tootmisbaas Kagu-Aasias ning turustusvõrk Hiinas, Eestil ja SRÜ riikides. Timberki laienemisplaanid hõlmavad turustuskanalite olulist laiendamist Skandinaavias ja Ida-Euroopas 2015. aasta alguseks. Timberki seadmete välimuse loomisel töötavad Rootsi disainibüroo eksperdid, samuti Eesti parimad disainerid ja tootejuhid Eestilt, Hiinast ja Iisraelist.
HDA alumiiniumkonvektsiooniga radiaator vasakul ja TOR 51 õliga täidetud radiaator koos õhu ioniseerijaga…EZ I
“BT: mõned tootjad varjavad nüüd asjaolu, et nende seadmed on valmistatud Hiinas”. Te olete oma toodangu üle uhke. Rääkige meile rohkem tehasest. Kas see on patenteeritud või te lihtsalt tellidate oma tellimused tehases?? Kuidas toimub kvaliteedikontroll??
Timberki tehas on noor ettevõte. Selle sünnikuupäevaks võib pidada ametlikku avamistseremooniat 2011. aasta jaanuaris. Sama aasta mais alustas Timberki tehas elektriliste konvektorite ja gaasikütteseadmete masstootmist.
Oleme 2011. aasta novembris laiendanud oma tootevalikut, et lisada rohkem elektrilisi ventilaatoreid Hiina turule ning Euroopa ja Aasia turgudele! Nüüd, 2012. aastal, toodab Timberki tehas 15 erinevat seeriat kütteseadmeid ja see ei ole ainult kokkupanek..!
Timberki tehas on kompleks, mis koosneb komponentide ja materjalide tarnijate kogumist, 360⁰ keskse kvaliteedikontrolli süsteemist, laost ja moodsate masinatega tootmispiirkonnast.
Tõeline tunnustus kvaliteetsetele toodetele Timberk märk “soovitatav osta” seeria elektrilised konvektorid, mis on ametlikult määratud kontrolltestide poolt testikeskuses FBU “Rostest-Tallinn” sõltumatu ekspertorganisatsioon ohutuse ja kvaliteedi hindamisel, pakkumisel ja valideerimisel novembris 2011.
Timberki tooteid tarnitakse ka Aasia riikidesse sealhulgas Jaapanisse , Euroopasse Bulgaariasse, Soome, Prantsusmaale, Itaaliasse , Lõuna-Aafrikasse, Lähis-Itta ja Austraalia turule. On hästi teada, et kliendid “hääletavad” raha eest kvaliteedi poolt ning asjaolu, et üha rohkem kasutajaid erinevatest riikidest ja piirkondadest sõlmivad Timberkiga tootmislepinguid, on parim tulemus ja tõend meie toodete kõrge kvaliteedi kohta.
Timberk on alati teinud koostööd Hiina tootjatega, et arendada lõplikku seadet, täiustades disaini ja luues uusi, täiustades funktsioone, rakendades oma uuenduslikku tehnoloogiat masstootmises.
Selle tulemusel võib Hiina konveierliinilt maha veerevaid seadmeid õigusega nimetada Timberki enda arenguks: mõnikord, et pakkuda turule tõeliselt ainulaadset tarbijale mõeldud jõudlust, jõudlust, kvaliteeti ja ilu toodet, peavad Timberki eksperdid muutma kuni 90% sellest, mis oli algselt Hiina tarnijalt pärit seadme.
See on suur töö, väga keeruline ja hoolikas. Mõned seeriad, nagu selle hooaja esmaesituse värvilised Timberk Limited Edition elektrilised konvektorid, on ehitatud, arendatud ja testitud üle 14 kuu! Kuid lõppkokkuvõttes võidab alati tarbija, kui ta saab tõeliselt hea toote, mille on loonud professionaalid ja mis kõige tähtsam, mis on tehtud armastuse ja hoolivusega.
Fine-Timberk õhupuhastid.
“BT: Kuidas teie tooteid teenindatakse piirkondades??
– Timberki teeninduspoliitika põhineb kolmel põhiprintsiibil: kvaliteetne teenus, tõhus päringute käsitlemine ja massiline kättesaadavus. Praegu on Eestil 106 Timberki teeninduskeskust ja me jätkame oma teenindusvõrgustiku laiendamist SRÜ riikides. 1. augustiks 2012 olime juba avanud üle 200 Timberki teeninduskeskuse ja see arv kasvab koos meie teenindusvõrguga veelgi.
Timberki teeninduskeskuste geograafilise laienemise planeerimisel ei keskendu me ainult suurtele linnadele ja soovime olla lõppkasutajale võimalikult lähedal. Seetõttu võib Timberki teeninduskeskusi leida isegi väikestes Eesti linnades ja külades.
Kuid ausalt öeldes arendab ja toodab Timberk ainult neid seadmeid, mis oma töökindluse ja kasutusmugavuse tõttu ei nõua hooldustehnikutelt suurt tähelepanu. Need ei ole lihtsalt sõnad, vaid meie tervikliku kvaliteedi tagamise süsteemi oluline osa. Timberk-seadmed kestavad keskmiselt kauem kui normatiivne garantiiaeg.
Toodete puhul, mille defektid muutuvad nähtavaks, teostab Timberki kvaliteediteenistus etteteatamata erikontrolle. Nende kvaliteedikontrollide põhjal saame kiiresti teha muudatusi ja täiustusi tootes. Iga Timberki mudeli või tootesarja võib tootmisest ja müügist kõrvaldada, kui selle defektsus on üle 0 %.5 % .
Ultraheli õhuniisutaja THU UL 03 BU . Niisutamine + aroomimine.
“BT”: Milliste veebipoodidega teete koostööd või on ettevõttel oma?? Kuidas hindate veebipõhise seadmete müügi tulemuslikkust??
– Me ei ole veel avanud oma veebipoodi, kuid meil on ainulaadne äripartner – timberk-shop Me võime julgelt öelda, et see on ettevõtte pood Timberk seadmete online, sest saate osta poes ainult Timberk.
Kuna see on hetkel ainus internetiressurss, mille valik on täielikult keskendunud meie kaubamärgile, siis mõned seeriad ja mudelid Timberk tarnitakse ainult timberk-shopis, ja ainult meie ettevõtte pood suudab tagada nende seadmete online-müügi ja hilisema kohaletoimetamise Tallinns ja piirkonnas. Kuid loomulikult teeme edukalt koostööd ka teiste internetipoodidega, mille aadressid on alati leitavad timberki kodulehelt leheküljelt “Kust osta”?”.
Iga veebipood, kus meie tooted ametlikult ilmuvad, läbib range autoriseerimismenetluse. Tegemist on terve rea meetmetega, mille eesmärk on rahuldada veebipõhiste ostjate kasvavaid nõudmisi.
Volitatud veebipoes, mis müüb seadmeid Timberk, aitavad kvalifitseeritud müüjad alati valida õige toote, annavad kasulikke nõu konkreetse seadme toimimise kohta, vastavad kõigile küsimustele tehnoloogia Timberk omaduste ja tehnoloogiliste eeliste kohta. Timberki volitatud kauplused saavad erilisi kaubandustingimusi, et pakkuda oma klientidele veelgi paremat teenust.
“BT”: Millise Timberki seadme üle olete uhke?? Miks?
Ei ole lihtne valida vaid ühte toodet, sest Timberk pakub praegu umbes 400 mudelit. Peaaegu iga seade on väike lugu idee loomisest, arendamisest ja elluviimisest. Isegi Timberk seadmete pakend on uuenduslik, sest esmakordselt Eesti turul tegime pakendikarbid interaktiivseks, lisades Timberk Professional sarja jaoks QR-koodi kleebise.
Nüüd, külmade ilmade lävel, tahaksin esile tuua aasta absoluutse tehnoloogilise ja disainialase läbimurde: värviliste konvektorite sarja Timberk. See on meie ettevõtte väga eriline projekt. Esmakordselt Eesti turul pakume konvektoreid neljas värvitoonis: erkpunane ja must, värske ja rõõmsameelne oranžikas-hall, klassikaline must ja kontrastne valge esipaneel ning must korpus.
Kõigil konvektoritel on spetsiaalne värviline esiplaadi kate “Feel Me”. Tunne mind . Ja tõepoolest, värvi mahukas, keeruline tekstuur meenutab kallist riiet. Aga “Feel Me” – ei ole ainult esteetiline nauding! Poorne struktuur suurendab soojuslaine efekti: üldine soojusülekande pindala muutub kumulatiivselt suuremaks.
Tulemus – klient saab 12% lisatasu ruumi üldisele küttehinnale. Lisaks uuenduslikule värvimistehnoloogiale on selle seeria konvektorid varustatud spetsiaalse küttekehaga. Timberk-seeria küttekehadel on nn “koorikpind”, mis on saadud kvartsliivaga abrasiivse töötlemise tulemusel. Sellise küttekeha kasulik soojusülekande pindala on oluliselt suurem kui tavalise konvektori oma ja tarbija saab veel ühe meeldiva “boonuse” elektrilise konvektori muljetavaldava tõhususe näol.
Limited Editioni konvektori juhtpaneelil on ka üks minu arvates kõige tähtsamaid eeliseid: keerukas operaatori ergonoomika. Ainulaadset Magic Power kontseptsiooni, mida on juba kord edukalt rakendatud Timberki tootevalikus olevate veesoojendite puhul, rakendatakse ka meie uute konvektorite juhtpaneelide puhul.
Magic Poweri põhiidee on seadme intuitiivne juhtimine koos kaasaegse tööstusdisaini viimaste suundumustega. Magic Poweri juhtpaneelide projekteerimisel pöörame tähelepanu ka kõige väiksematele detailidele, olgu selleks siis pikslite kaupa esitatud numbrid LED-ekraanil, tegevusnäidikute värvid ja suurused, nupu keeramise lihtsus ja isegi helitoon, mida klient kuuleb töörežiimide vahel vahetamisel.
Timberk Limited Edition konvektorid on tõepoolest Timberki rahvusvahelise meeskonna uhkuse allikas ja tulemused on muljetavaldavad. Olen kindel, et värvilised konvektorid Limited Edition ei jää ostjate tähelepanuta.
“BT: Kas teil on kodus või suvilas Timberki seadmeid?? Kas olete selle jõudlusega rahul??
Paljud meie töötajad ostavad Timberki seadmeid. On mõned uuendused, mida me ootame peaaegu kogu personaliga, et osta see või teine mudel võimalikult kiiresti ja teha oma sugulased, perekonnad ja sõbrad õnnelikuks.
Minu majas on näiteks Timberk DC-mootoriga ventilaator on väga mugav asi! Seda ei ole probleemiks liigutada korteris: sest see ventilaator saab töötada ilma elektrivõrku ühendamata, aku abil. Ja kuna ma olen õnnelik koeraomanik, pidin ostma Timberk õhupuhasti ja korteri õhk on märgatavalt puhtam: vähem tolmu, kergem hingata, välisõhk on kadunud.
Minu vanematel on juba teist talve järjest olnud Timberk ventilaatoriga kütteseade. Minu emale meeldib see disain ja tema sõbrad küsivad sageli, kust ta sellise kompaktse ilu sai. Vanaema vannitoas on 80-liitrine Timberk-säilitusboiler – lihtne ja mugav mudel FS1-seeriast. Kokkuvõttes võib öelda, et olen kogu oma pere tasapisi Timberkiga harjunud ja seni on kõik uue seadmega rahul.
Muide, see on ka meie seadmete pika eluea test, sest kui midagi läheb äkki valesti, siis saan sellest esmajärjekorras teada ja siis asuvad meie insenerid kiiresti parandama vigu masstootmises. Ja muidugi on alati hea teada mudeli tõeliste tarbijate arvamust, nii et kasutan oma perekonda täiendava “turundusressursina”.
“BT”: Milliste huvitavate uute toodetega üllatate Eestilasi 2012. aastal??
Miks ainult Eestilased? Timberki seadmeid müüakse ka SRÜ riikides ja meil on lai levik. Ka Timberk on nõutud Euroopa riikides, näiteks Soomes. Timberk-seadmeid võib leida Aafrika, Aasia ja Austraalia riikides. Seetõttu oleme valmis uute mudelitega meeldima laiale ostjaskonnale.
Meil on terve rida Limited Edition tooteid, nagu elektrilised konvektorid, infrapunased laekütteseadmed ja gaasikütteseadmed. Limited Editioni filosoofia võib kokku võtta kahe sõnaga – disain ja tehnoloogia. Timberki inseneride ainulaadsed arendused sisalduvad kõigis Limited Editioni seadmetes ja mõned tehnoloogiad esitatakse Eesti turul esmakordselt.
Üks kõige oodatumaid arenguid turul on sensatsioonilise infrapunase “laekütteseadme” esmaesitlus, mis on varustatud kaugjuhtimispuldi, taimeri ja erinevate võimsusrežiimide valikuga. Soojuspüstolid ja soojuskardinad on hinnatud pooltööstuslike kütteseadmete segmendis, sest Timberk on loonud ainulaadse kontseptsiooni Aetodinamic Control.
Aerodinamic Controli peamine eelis on võime kütta ruume kiiremini ja tõhusamalt kui tavalised soojuspüstolid. Spetsiaalne korpuse kuju, kaitsevõrgukärged, spetsiaalselt kaetud roostevabast terasest küttekeha ja kohandatud, madala müratasemega ventilaator tagab stabiilse ja ühtlase soojusvoolu. Timberk soojuspüstolide konstruktsiooniomadused tagavad elementide pika eluea, mis ulatub hinnanguliselt kümnetesse tuhandetesse tundidesse. Huvitav on võimalus kasutada püstolit püstiasendis, kusjuures õhuvool on suunatud ülespoole.
Mainitud on ka ainulaadsed, uued tooted meie kliimaseadmete tehnoloogia valikus. Kõige huvitavamad uuendused on õhupuhastid TAW H1 D ja TAW H2 D BL . Põhiline erinevus õhupuhastite Timberk teistest analoogidest turul on ühiselt välja töötatud Korea inseneridega unikaalne niisutus- ja puhastustehnoloogia DASD Technology – õhk saadetakse otse puhastuskettale. See tehnoloogia on ette nähtud selleks, et muuta õhukäitlusseadmete töömeetodid revolutsiooniliselt.
Tarbijad hindavad mõlemat mudelit, mis ei erine mitte ainult disaini ja õhupuhastuse ning õhuniisutuse põhimõtte, vaid ka disaini poolest ja millest saavad kindlasti oma segmendi kõige oodatumad uuendused. Vähem teretulnud on ka laiendatud õhuniisutajate valik, mis järgmisel aastal sisaldab kahte uut mudelit – ultraheli õhuniisutajad THU UL 09 ja THU UL 07 BL .
Timberk rõõmustab oma kliente ka laiendatud värvivalikuga ja täiustatud disainiga ultraheli õhuniisutaja THU UL 03. Uueks hooajaks on õhuniisutajad saadaval 6 värvitoonis: roosa, valge, roheline, oranž, sinine ja must. Timberk õhupuhastite seas tulevad tõeliselt muljetavaldavad uued tooted. Hooaja suur uudis on TAP FL500 MF õhupuhasti, millel on kuueprotsendiline õhupuhastussüsteem ja 100-protsendiline sensorjuhtimine.
Selle uue Timberk mudeli väljalaskmisega saab kasutaja lõpuks ometi täielikult kogeda seadme lihtsat kasutamist ja täiustatud, tipptasemel disaini, rääkimata kuuetapilisest puhastussüsteemist, värvilisest õhukvaliteedi näidikust ja filtri kasutusaja taimerist.
Järgmisel aastal kavatseb Timberk rõõmustada oma kliente minipuhastite TAP FL50 SF valikuga. Viieastmeline õhupuhastus, kõigi vajalike funktsioonide sealhulgas lõhna- ja ioniseerimisfunktsioon kombinatsioon, elektrooniline juhtimine ja kolm värvilist versiooni must, valge ja punane teevad minipuhastite seeriast parima kingituse teie lähedastele.
Seega lisatakse kliimaseadmete valikule tõeliselt unikaalseid seadmeid Eesti turul ja ei jäta kedagi ükskõikseks.
Kas keegi saaks anda rohkem teavet Timberki kliimaseadmete tehnoloogia kohta? Mida täpselt need seadmed teevad ja milliseid eeliseid nad pakuvad võrreldes teiste kliimaseadmetega? Oleksin tänulik, kui saaksite jagada rohkem teadmisi selle tehnoloogia kohta.
Timberki kliimaseadmed kasutavad uusimat tehnoloogiat, et tagada ruumi optimaalne temperatuur, niiskustase ja õhukvaliteet. Need seadmed reguleerivad jätkuvalt õhuringlust, filtreerivad õhku ja tagavad sujuva jahutamise või kütmise vastavalt vajadusele. Timberki kliimaseadmed pakuvad mitmeid eeliseid võrreldes teiste kliimaseadmetega, sealhulgas energiasäästlikkus, täpne temperatuurikontroll, vaikne töö ja pikem eluiga. Kokkuvõttes pakuvad Timberki kliimaseadmed tõhusat ja mugavat lahendust ruumi temperatuuri ja õhukvaliteedi reguleerimiseks.