Võrguseadmete valikukriteeriumid Eesti Föderatsiooni äriklientide poolt

Zyxel Communications’i Eesti osakond on teinud kokkuvõtte suuremahulise uuringu tulemustest, mis käsitles ettevõtete võrguseadmete tarbijate eelistusi. Uuringus osales rohkem kui 1200 inimest 30 Eesti piirkonnast, sealhulgas Tallinnst ja Peterburist, ning vastajad ValgeEestist ja Ukrainast.

Uuringus osalema kutsuti väikeste ja keskmise suurusega ettevõtete ettevõtjaid, tegevjuhte, tehnilisi direktoreid ja süsteemiadministraatoreid. Üheks valimisse kuulumise kriteeriumiks oli positiivne vastus küsimusele: Kas te otsustate, kas võrgu- ja WiFi-seadmete ostmine oma ettevõttesse toimub?

Uuringus osalejatele anti loetelu kaheteistkümnest võrguseadmete abstraktse tootja tunnusest. Igal vastajal paluti valida maksimaalselt 5 hindamiskriteeriumi. Tulemused näitavad, et klientide jaoks on kõige olulisem riist- ja tarkvara stabiilsus. 81% vastanutest pidas seda kriteeriumi üheks viiest kõige olulisemast kriteeriumist, mis asetab selle üldises pingereas esikohale.

Tänapäeva globaalse informatiseerumise keskkonnas võivad võrgurikked olla äritegevusele tõsiste tagajärgedega, seega ei ole küsimus, et number üks on. Näiteks väidavad enam kui 400 Lääne-Euroopa hotelliomanikku, et stabiilne ja kiire WiFi-ühendus on külaliste jaoks teine kõige olulisem nõue.

Uus riistvara ostetakse ja paigaldatakse sageli võrku koos olemasoleva infrastruktuuriga, mistõttu teisel kohal oli paindlikkuse ja seadmete ühilduvuse kriteerium teiste tootjate seadmetega – 62%. Näiteks kui võrk sisaldab juba kallist tulemüüri või lülitit, peavad ostetud Wi-Fi-juurdepääsupunktid olema nende seadmetega täielikult ühilduvad. Vastasel juhul peaks klient kõik seadmed välja vahetama ja see võib väikeste ja keskmise suurusega ettevõtete jaoks olla üsna kulukas.

Eesti ja SRÜ müügikanali Zyxeli juht Dmitri Tanjukhin kommenteerib juhtivaid kategooriaid: “Me eeldasime, et turul on kõige olulisemad lahenduse usaldusväärsus ja universaalsus, selle ühilduvus olemasoleva infrastruktuuriga. Eriti oluline VKEde jaoks. Zyxeli 2023. aastal kogutud statistika kohaselt läheb ainult 0,5% kõigist Eestil ja SRÜ riikides müüdavatest seadmetest rikki ja asendatakse garantii alusel. 30% meie müügist läheb projektidele. Ülejäänud 70% on olemasoleva infrastruktuuri ostud. Lisaks sellele ei pane paljud kliendid teadlikult ühe kaubamärgi seadmeid võrku, et “vältida sõltuvust müüjast”. Kõik need tegurid kohustavad Zyxelit hoolitsema väga hoolikalt selle eest, et tagada ühilduvus teiste tootjate seadmetega.”

Kolmandal kohal on vastanute hinnangul seadmete madal hind – 41%.

Väikeettevõtted ei saa endale lubada kulukaid keerulisi süsteeme, neil ei ole sageli võrguadministraatorit ja nad sõltuvad võrgu kavandamisel ja konfigureerimisel oma ressurssidest. Suures osas just seetõttu jäi neljandale kohale kriteerium: kiire tugi tootja poolt, abi paigaldamisel ja seadistamisel – 33%.

Ametikohad viis kuni kaheksa jaotati järgmiselt:

* Dokumentatsioon ja tugi Eesti keeles – 27%

* Seadmete kiire tarnimine – 22%

* Brändi tuntus Eestil – 20%

* Premium teenus – 20%

Viimasel ajal on hakanud ilmuma ka premium-pakkumisi väikeettevõtetele. Dmitri Tanjukhin jätkab: “Zyxel pakub näiteks seadmete kaugkonfigureerimist ja vigaste seadmete asendamist järgmisel tööpäeval.”

Järgmised kriteeriumid olid pingereas “autsaiderid”:

* FSTEC sertifitseerimine, GOST krüpteerimine – 17%

* Pilveteenuste kättesaadavus, nt SD-WAN – 13%

* Pilvandmetöötluskeskuste asukoht Eestil – 8%

* Tootmine Eestil – 4%

Vaatamata sellele, et Eesti kasutajad ei pea pilveteenuste kättesaadavust veel oluliseks kriteeriumiks müüja valikul, peab Zyxel kui pilvetehnoloogiate võrguinfrastruktuuris rakendamise entusiast, seda valdkonda äärmiselt paljulubavaks.

Tarkvaral põhinevaid võrke on aktiivselt arendatud juba mitu aastat. IDC andmetel kasvas ülemaailmne SD-WAN turg 2023. aastal 83,3% võrra 833 miljoni dollarini. Samas uuringus viidatakse prognoosile kuni 2023. aastani. SD-WAN riistvara ja teenuste turg on väidetavalt juba 8,05 miljardit dollarit.

Dmitri Tanjukhin: “Mõned üllatused meie jaoks olid üsna madal praegune huvi pilvelahenduste vastu – ainult 13% vastanutest. Kuigi meie Zyxelis püüame veidi ettepoole jõuda, keskendudes oma pilveökosüsteemi edendamisele, on Nebula. 2023. aastal kuulutasime Nebula välja, 2023. aastal täiendasime seda täieliku SD-WAN-komponendiga. Ettevõte peab seda vektorit paljulubavaks ka väiksemate ettevõtete jaoks. Pilvepõhised süsteemid säästavad märkimisväärset aega ja raha võrgu kasutuselevõtmisel ja hooldamisel. Isegi keerulist hajutatud võrku saab Nebula abil luua ja jälgida kaugjuhtiv vabakutseline töötaja oma töölaualt. VKE-pilv ei pruugi veel siin olla, kuid ma usun, et see on kohe nurga taga.”

Pilvandmetöötluskeskuste asukoht Eestil – 8%

Sageli nimetavad spetsialistid põhjuseks, miks nad ei toetu pilvevõrgulahendustele, kartes, et osa nende andmeid satub pilve, mille turvalisus võib olla ohustatud või mis asub teistes riikides. Siiski näitas uuring, et ainult 8% vastanutest oli selle küsimuse pärast mures.

Ainult 4% vastanutest peab oluliseks, kus seadmed on valmistatud. Samal ajal näitab J’son & Partners Consulting’i uuring, milles hinnatakse telekommunikatsiooniseadmete turu kogumahtu Eestil ja kogu maailmas 2023. aasta jaanuari seisuga, et 94% kõigist Eesti Föderatsiooni seadmetest on välismaalt pärit seadmed.

Dmitri Tanjukhin võtab selle kokku: “Me lähtume oma strateegias turu vajadustest, sobitades ja kontrollides oma ideid klientide arvamustega, mistõttu otsustasime investeerida sellesse uuringusse. Zyxel jagab seda teavet vabatahtlikult ja avalikult. Meil oleks hea meel, kui see uuring aitaks kõiki meie partnereid.

Zyxeli Eesti ametlike turustajate esindajad kommenteerisid uuringu tulemusi:

Anton Artamonov, võrguosakonna direktori asetäitja, kes vastutab OCS Distributioni VKEde ja uute suundade arendamise eest:

“Ma ei usu, et uuringu tulemused tulid ühelegi tööstusharu esindajale üllatusena. Siiski on alati kasulik saada ülevaade klientide eelistustest ja mõista hetkeolukorda. Meil on hea meel, et Zyxel, ülemaailmne ettevõte, pöörab tähelepanu Eesti VKEde uurimissoovidele. OCS tähistab koos partneritega müüja suurenenud aktiivsust turul ja kanalil. Zyxel edendab edukalt oma uuenduslikke turva- ja pilvihalduslahendusi. Eraldi rõhutavad partnerid Zyxeli ja OCSi projektitoetust, mis on üks parimaid selles segmendis, samuti tarnitud seadmete kvaliteeti ja võimalust luua pikaajaline koostöö müüja partneripoliitika raames.”.

Tatjana Skokova, MERLIONi laiaulatusliku turustamise direktor:

“MERLIONis moodustab suurem osa selle tootesegmendi käibest võrguseadmete müük väikestele ja keskmise suurusega ettevõtetele. Lahenduste kvaliteet ja usaldusväärsus on väga oluline mitte ainult lõppkasutajate, vaid ka integraatorite ja turustajate jaoks.

MERLION on alati mures maine ja vastutuse pärast oma partnerite ees, mistõttu valib ta kõrge vastupidavusega tooteid, vähendades müügijärgse teeninduse ja garantiitoe kulusid, mida sageli kannab üldturustaja.”

Boris Kozyrev, Zyxeli ametliku Eesti turustaja Tile arendusjuht: “Selle uuringu tulemused kinnitavad taas kord suundumusi mitte ainult võrgusegmendis, vaid kajastavad ka tarbijate väärtuste vektorit IT-infrastruktuuri valimisel ja ehitamisel. Ühilduvuse tegur on arusaadav ja kliendi jaoks väga oluline, sest just süsteemide paindlikkus ja mitmekülgsus võimaldavad tõeliselt unikaalseid lahendusi. Hea uudis on see, et stabiilsus ja mitmekülgsus on tähtsamad kui madalad kulud.

Ja pilveteenuste puudumine viie esimese hulgas näitab vaid seda, et vaatamata tugevale kasvule teistes riikides oleme me järelejõudmise rollis. Kuid oleks tõsine viga seda segmenti alahinnata, sest varsti on meil kõik see. Ma arvan, et võime Zyxeliga nõustuda, et suund on võimalikult paljulubav.”