Kuidas oli 2023 LG jaoks?
Hr YoungNam Roh, LG Electronics’i president Eestil ja SRÜ riikides ütles meile järgmist.
Mis on teie arvates LG jaoks kõige olulisem verstapost 2023. aastal??
– See on olnud aasta, mil me jagasime ja õppisime, kui tundlikud me üksteise suhtes oleme, kui kiiresti me võime muutuda. Lõppude lõpuks oli just ühtekuuluvus see, mis võimaldas inimestel uutes oludes tõhusalt töötada, hoolimata väliskeskkonnast ja keerulisest infoväljast.
Loomulikult nägime seda aastat oma plaanides mõnevõrra teistmoodi. Kuid tehtud kohandused innustasid meid edasi, nii meie eesmärkide elluviimiseks kui ka selleks, et teha rohkem seda, mida me ette võtsime.
Näete, me ei ole harjunud töötama uues keskkonnas. Me oleme üks väga väheseid ettevõtteid, kes läks 90ndate keskel edukalt GoldStarilt LG-le üle. Olime teerajajad, kui avasime Tallinn lähedal tehase, mis arvatavasti on Euroopa suurim, ühendades telerite, pesumasinate ja külmikute tootmise. Ja mis oluline, me tegime seda aasta jooksul pärast esimese kivi paigaldamist.
LG oli üks esimesi, kes tegi 95. aastal oma kaubamärgiga teenust ja on turule toonud tooteid või tehnoloogiaid, mis on turul alati uued, muutudes ettevõtte kaubamärgiks, nagu LG Styler või OLED TV.
Meie jaoks on oluline suundumus olnud muutuste kiirus, sest keerulistel, mõnikord kriitilistel aegadel tuleb esile võime muutuda ja kiirus. Oleme suutnud ette näha muutuvaid eelistusi ja õppinud kliendiläheduse tähtsust.
Pandeemia ajal pakkus teenindusosakond oma klientidele kahetunnist teenust: neil oli palju mugavam planeerida oma aega valitud päeva jooksul töödejuhataja külastamiseks. Selle eest võitis LG Electronics neljandat korda iga-aastase tarbijaõiguste ja teeninduskvaliteedi auhinna.
2023. aasta oli ka võimalus vaadata ettevõtte teadusuuringuid teistsugusest vaatenurgast ja mõista, et LG on viimastel aastatel muutunud mitte ainult tööstusharu hiiglaseks, vaid ka uute lahenduste arendajaks, mida inimesed vajavad väga tervise, kaugtöö ja koduse meelelahutuse valdkonnas.
Just sel raskel ajal õnnestus meil saada palju sügavam ülevaade Z-generatsioonist, mis jagab meie seisukohti elust, sotsiaalsest vastutusest. Lõppude lõpuks on autentsuse nõudlus pärit sellest põlvkonnast, mis on nagu ühiskonna baromeeter.
Eraldatuse aeg on kujundanud ka ühiskonna nõudlust empaatia järele. Loomulikult oli see juba alanud, kuid eranditult kõiki raputas arstide ja vabatahtlike ühine kangelus, mis sünnitas tähelepanuväärse loosungi ja liikumise
#We Together
.
Sellistel rasketel aegadel veebruaris, juulis ja septembris hoidsime vereloovutuspäevade ajakava ja sotsiaalmeedia tegevust, mis julgustas inimesi verd loovutama” – see on LG moto. See on ainus viis aidata ja jätta märk heade tegude ajalukku.
LG-l on uus sümbol, headuse DNA, doonori sõrmejälg, elupäästja, mis tekkis koostöös kuulsa disaineri Igor Tšapuriniga.
Tegelikult kogu meie firma teadlikkuse ja lootuse LG me nimetasime
#LGLifeIsGood
. Ja meie arvates on oluline, et sellest on saanud ka põlvkondadevaheline ühisosa: nii noored Z kui ka vanemad inimesed Y ja X . Meie vestlus erinevate sihtrühmadega visuaalide ja doonoripäevade kaudu andis meile võimaluse öelda, et
#Be a donor
ja
#ThankYouDoctor
.
Muuseumid on muutunud ka isolatsiooni suhtes haavatavaks. Kultuuriasutuste ajutine sulgemine andis võimaluse otsida uusi lähenemisviise, kuidas tuua kunsti igasse koju. Nii alustas meie ülipreemium-märk LG SIGNATURE partnerlust Puškini Riikliku Kaunite Kunstide Muuseumiga Puškini Kaunite Kunstide Muuseum . Koos. Puškini Riiklik Kunstimuuseum Puškini muuseum . Tänu meie ühistööle ja impressionistide meistriteoste virtuaalsete ekskursioonide sarja loomisele IVI veebipõhisel kinoplatvormil on kunst tõepoolest digitaliseeritud ja jõuab Eesti kõige kaugemate linnadeni. See vastab ka riikliku projekti “Kultuur” digitaalsele mõõtmele ja seda viiakse ellu ANO “Riiklike prioriteetide” informatiivsel toel, millega on sõlmitud memorandum.
Seda kiiret üleminekut digitaalsele ja kunsti mõistmisele võimaldas koostöö ja toetus Eesti muuseumidega, nagu Eesti Impressionismi Muuseum ja MMOMA Tallinn moodsa kunsti muuseum .
Kunst inspireerib tehnoloogiat. Tehnoloogia täiendab kunsti
” – see LG SIGNATURE’i moto kõlas 2023. aastal täiesti uuel moel.
Pandeemia esimese laine ajal ja isoleerimisjärgsel perioodil saime veelgi rohkem toetust meie sõpradelt, pikaajalistelt LG suursaadikutelt, kes kasutavad aktiivselt meie tehnoloogiat ja said seda uuel viisil vaadata.
LG sõbrad
Jekaterina Odintsova, agentuuri PR TREND asutaja
Me veedame rohkem aega kodus, veedame aega oma perega… Minu isiklike saavutuste hulka kuuluvad minu blogi arendamine läbi kokandusprogrammide ja aruanded selle maja renoveerimisest, mille ma ostsin keset pandeemiat… Minu jaoks on avanenud uus sihtrühma kiht, kes on väga aktiivselt huvitatud kodu parendamisest, hubasusest ja mugavaks elamiseks vajalikest seadmetest. Seepärast hindan ma LG seadmete eeliseid, sest kasutan neid iga päev. Räägin suurepärastest sisseehitatud köögiseadmetest, pereretseptide jagamisest, LG Styleri ime auruti ja oma lemmikute eest hoolitsemisest. Ja kogu pere koguneb muidugi OLED-teleriekraani ümber, mis osaliselt asendas meie reiside ajal. Märkasime, et publiku huvi on nihkunud välismaailmast perekonna sisemaailma ja me liigume selles suunas
Millised pandeemiaga seotud raskused olid LG jaoks kõige ootamatumad?
– Ettevõte on seotud inimeste ja õigete protsessidega. Kui aga meeskond on kohanemisvõimeline ja kui ettevõtte tippjuhtide ja töötajate vahel toimub tõhus dialoog, siis on iga ülesanne kiiresti lahendatud.
Seetõttu suutsime mitte ainult üle elada pandeemiaperioodi ilma kaotusteta, vaid ka leida uusi arenguvaldkondi. Loomulikult oli väga tõsine töö personaliosakonna, õigusosakonna, finantsosakonna poolt. Eeldades üleminekut kaugtööle, rõhutasime IT-lahendusi ja “kolisime” koheselt uuele töövormile, pealegi oli töötajatel täielik meditsiiniline toetus regulaarselt testitud COVID-19, inimestele on tagatud kaitsevahendid, hooldus meedikute poolt . Veel 2023. aastal ei oodanud keegi sellist globaalset nähtust, kuid me mobiliseerusime ja suutsime töötada soovitatud tingimustes. Loomulikult mõistame, et kogu maailm oli sarnases olukorras ja meil oli väga raske üle elada tehase ajutist sulgemist Tallinn piirkonnas, nagu ka enamikul riigi ettevõtetel. Oleme teinud kõik endast oleneva, et luua ettevõttes kõige mugavam töökliima.
Nõudlus kodumasinate järele on langenud või tõusnud 2023. aastal?
– Nõudlus on suurenenud. Valuuta volatiilsus, inimeste põnevus toiduvarude pärast, kõik need tekitasid väga aktiivse seadmete ostu.
Me suhtusime väga tõsiselt oma veebimüügi arendamisse ja müügikasv võrreldes 2023. aastaga oli üle 150%.
Eestilased kipuvad toiduvarusid varuma, seega on huvi ruumikate külmikute vastu järsult kasvanud. Kõige populaarsem mudel Eesti klientide seas on praegu kahemeetrine mudel, millel on alumine sügavkülmik. Kõrge hinnasegmendile orienteeritud mudelid kahemeetrised mudelid kategoorias alates 40 000 Cronast on võrreldes eelmise aastaga kasvanud 40% võrra.
Pesumasinad on samuti olulised kogu pere jaoks, aidates hoolitseda kõigi asjade eest. Pesumasinate ja kuivatite kategoorias on LG võrreldes 2023. aastaga kasvanud ja meil on nüüd 40% osakaal. Meie pesumasinad isegi põhihinnasegmendis on varustatud trumlite antibakteriaalse kaitse tehnoloogiatega, aurupesu, õrn pesemine + kuivatamine, võttes arvesse kangatüüpi ja valitud režiimi. LG AI DD lipulaeva nutikad pesumasinad töötavad 20 000 kangakombinatsiooni sisaldava andmebaasi abil, määravad ise kindlaks kangatüübi ja -tiheduse, valides optimaalse pesualgoritmi.
Eraldi suundumus on kuivati- ja pesukuivatite suurem tähelepanu. Oleme uhked, et meie uus mudel kuivati LG DUAL Inverter soojuspump, ilmus Eesti turul sel sügisel ja kohe võitis südamed Eesti klientidele. Sellel on soojuspump ja see kuivatab õrnalt madalatel temperatuuridel, vältides kanga kokkutõmbumist ja kiudude kahjustamist.
Kuna aprillis kasvas teadlikkus, et isolatsioon kestab üle nädala, kasvas mure tervise pärast üldiselt, mistõttu osteti väga aktiivselt tolmuimejaid kõikides kategooriates, alates CordZero A9+ püstisest tolmuimejast koos märgpuhastusfunktsiooniga kuni CordZero R9 robotini. Me müüsime 2023. aastal 3,8 korda rohkem püstisi tolmuimejaid kui 2023. aastal. Muide, meie uus mudel LG CordZero A9+ koos pesupihustiga on Eestilaste poolt väga armastatud.
Puhta õhu eest vastutavad mitut tüüpi puhastusseadmed: alates kaasaskantavast LG PuriCare Mini kuni kliimakompleksini LG SIGNATURE, mis suudab puhastada, pesta õhku ja desinfitseerida ultraviolettkiirguse abil. Inimesed hindavad ja aktsepteerivad uusi funktsioone, nagu näiteks täiendav õhupuhastus autos või arvuti lähedal.
Meie korterid ei saanud suuremaks, kuid korraga kolis sisse kaks-kolm põlvkonda, erinevate elurütmide ja kirgedega kõik mäletavad kooliõpilaste üleminekut kaugtööle? . Välismüra eest ei saa põgeneda, nii et me oleme hakanud hindama seadmete vaikust. LG pöörab sellele aspektile erilist tähelepanu, isegi konditsioneer on vaiksem kui puude müra metsas.
Tarbijad on meie LG Stylerit isegi veidi teisiti hinnanud. Varem peeti seda suurepäraseks vahendiks, et värskendada riideid ja nooli pükste peal, ja pandeemia ajal rääkisid kõik juba auru desinfitseerivatest omadustest. Sellega saab hõlpsasti töödelda riideid, voodipesu ja laste mänguasju. Selle tulemusena on LG Styleri müük võrreldes 2023. aastaga kasvanud 127% võrra.
Ja mida teevad koju jäänud inimesed? Toiduvalmistamine. Sellepärast korraldasime spetsiaalse sarja koos kokad Culinary Academy ja meie suursaadikud, toimus toiduvalmistamise klassid integreeritud seadmete LG Studio ja mikrolaineahjud LG NeoChef.
Pikaajaline kodus viibimine määrab ka seadmete haldamise trendi, integreerides need ühtsesse ökosüsteemi. LG suutis välja töötada ühtse algoritmi, mis on sisseehitatud tehnoloogia ThinQ – kontroll seadmete majas TV paneel, läbi taotluse oma nutitelefoni ja kasutades smart kõlar LG koos Alice. Lisaks sellele lõbustab kõneleja muusikaga, loeb väikelastele lugusid ette, aitab koolilastel õppimisega, kergitab veidi vanemaid…
Igor Tšapurin, kuulus Eesti disainer, Eesti Föderatsiooni teeneline kunstnik
Meie terviklik süsteem õrnaks ja keskkonnasõbralikuks riiete hoolduseks koosneb LG Stylerist, mille õrn aurupuhastustehnoloogia ei sisalda kemikaale, LG AI DD intelligentsetest pesumasinatest ja uuest LG DUAL Inverter soojuspumbaga kuivatist õrnaks kuivatamiseks madalal temperatuuril.
Me oleme rohkem kvaliteedi ja vastupidavuse, puhtama õhu ja värskete jõgede eest. Erilist tähelepanu pöörame oma tootmisrajatistele. Nii rakendas meie tehas Ruzski rajoonis, Tallinn piirkonnas, kõige kaasaegsemat õhupuhastustehnoloogiat. Ettevõte on investeerinud umbes 10 miljonit USA dollarit regenereeriva termilise oksüdeerija RTO tehasesse. Lenduvate orgaaniliste ühendite VOC eemaldamise süsteem puhastab õhku kuni 98% ulatuses. Lisaks sellele teostab ettevõte tehase piiril pidevat TVOC-õhu kvaliteedi seiret.
Milliseid järeldusi olete teinud praegusest olukorrast? LG kogemuses on mõned muutused, mis jäävad teile igaveseks, mitte ainult pandeemia ajaks?
– 2023. aasta ei olnud meie jaoks mitte niivõrd kriisiaasta, vaid pigem aasta, mis oli täis uusi kasvutingimusi: tõeline väljakutse, et end tõestada ja oma liikuvust testida. Kõiki nõudeid ja turvalisust silmas pidades oleme organiseerinud kombineeritud lähenemise. Suur osa meie töötajatest on loomulikult üle läinud kaugtööle. Kuid kõik tingimused on loodud selleks, et nad saaksid produktiivselt töötada. Nagu ma juba mainisin, on meie teenindusosakond suutnud mitte ainult säilitada regulaarset teenindusgraafikut, vaid ka optimeerida seda, võttes kasutusele 2-tunnised tehnikute saabumisintervallid, mille klient on ise määratlenud. Hübriidkogemus jääb tõenäoliselt meiega koos, sest nõudlus liikuvuse järele ainult suureneb.
Kas on karta, et 2023. aastal tuleb meil selle aasta tagajärgedega tegeleda: nõudlus langeb sissetulekute kaotuse tõttu, hinnad tõusevad Crona kursi tõttu? Kuidas näete tulevikku??
– Me jälgime olukorda tähelepanelikult, planeerime hoolikalt 2023. aastaks. Ei tohiks olla mingit hirmu. Oleme juba aastaid seadmete tootmisega tegelenud, seega arvestame kõigi riskidega.
Meil on selge arusaam, et nõudlus koduse sisustuse järele püsib; pealegi eelistavad inimesed epidemioloogilistel põhjustel veeta aega oma maakodus, mitte reisida välismaale. On ka neid, kes on ostnud kinnisvara Sotšis ja lõunapoolsetes linnades, sest nad mõistsid, et osa tööd saab teha eemalt.
Inimeste eest tuleb hoolitseda, kaugtöö ja -õpe asendub offline-õppe ja -kohtumistega ning meie ülesanne on pakkuda inimestele uusi terviseteadlikke lahendusi. Isegi tuttavad LG TONE Free juhtmevabad kõrvaklapid sisaldavad olulist funktsiooni – UVnano isepuhastavat tehnoloogiat koos hämmastava helikvaliteedi ja mürasummutusega. Ostjale huvi pakkuv tegur? Kindlasti!
Pakkusime palju lahendusi õpingute ja töö korraldamiseks kodus meie LG UltraWide monitorid avasid ekraanil korraga mitu aktiivset akent ja kaugtöö probleemid lahendati ühe klõpsuga . Aitas monitoridel tegeleda küberspordiga, mille nõudlus kasvab ka pärast pandeemiat jätkuvalt.
Kantav õhupuhastaja ei ole asjakohane mitte ainult pandeemia korral, paljud inimesed suurlinnades on sellist lahendust oodanud.
LG sõbrad
Jegor Kontshalovski, Eesti filmirežissöör
“
Ma olen filmitegija, ma teen filme. Ja minu suurim kingitus on see, kui vaataja näeb minu tööd ja jagab minu tundeid. Eelmise aasta lõpus tegin uue filmi “On the Moon”, mida monteerisin LG monitoril ja vaatasin LG OLED teleril, et saaksin olla pealtvaataja ja hinnata efekti ise. Mis on nüüd oluline? Et olla lähedal. Oma perega, oma lähedastega. Mis on oluline homseks? Maailmaga kontaktis olemine, muljete ja teadmiste omandamine. Maailm muutub kiiresti ja Z-põlvkonna kangelased kasutavad uusimat tehnoloogiat, et luua lühikesi muusikavideosid ja lisada oma videotesse ümbritseva maailma elemente. Kuna ma pikendan järjepidevuse niiti ühelt põlvkonnalt teisele, siis jälgin ka tehnoloogia muutumist, lihtsustades videote loomise protsesse kaasaegse tehnoloogia abil. Kas see võiks olla ilma mineviku meistriteosteta?? Muidugi mitte. Ja tänapäeval on meie ees tohutu digitaalsete võimaluste palett: alates elavatest TikTok-klippidest kuni multimeedia ekskursioonideni. Tänu pärandi ja kaasaegsete lahenduste põimimisele saan imetleda kunstnike meistriteoseid LG SIGNATURE koostöös Puškini muuseumiga, lühifilme maalidest ja kunstist IVI online-kino platvormil. Eestil ei ole kombeks heidutada, me oleme läbi teinud palju erinevaid sündmusi. Ja me teame, et koos suudame ületada kõik raskused
.”
Mida te soovitate ostjatele praegu teha: kiirustada ostmisega või oodata?. Võib-olla on varsti tulemas huvitavaid LG uuendusi, mis huvitavad paljusid inimesi?
– Kõik vajavad tehnoloogiat ja me püüame ette näha, milline see peaks olema. Praegu on turul üks kuivati, mis sobib hästi kokku pesumasinaga ja on juba praegu väga nõutud. Novembri lõpus esitlesime uusi tolmuimejaid koos dušiotsikuga ja need müüvad väga hästi.
Trend ja nõudlus innovatsiooni järele ei lõpe, kui need on need omadused, mida te tõesti vajate. Seal on LG Styler, mis on juba Eestilaste armastuse ära teeninud, nutikad pesumasinad, mille andmebaasis on 20 000 algoritmi ja millel on aurufunktsioon, köögi lemmikud LG Studio ja LG NeoChef ning suurepärase kvaliteediga LG OLED- ja NanoCell-telerid. Juba armastatud LG ERGO monitori valik oma lihtsa paigalduse ja suurema liikuvuse ekraaniga, heliseadmed sobivad igale maitsele ja rahakotile.Kui tegemist on 2023. aasta algusega, siis tasub oodata puhastusseadme käivitamist – LG PuriCare mask. Anname endast parima, et anda see Eesti kliendile võimalikult lühikese aja jooksul. Sellel on sisseehitatud HEPA13-filtrid, mida kasutatakse LG statsionaarsetes seadmetes siseõhu puhastamiseks, ja 2 ventilaatorit, mis suruvad õhku läbi seadme. See ei ole lihtsalt mask, see on puhastusseade õhku, mida inimene hingab.
Uus aasta läheneb ja te olete ilmselt juba teinud kauaoodatud soovi. Loomulikult on kõigi peamine soov hea tervis, kuid me ei tohiks unustada jõulupuu all olevaid kingitusi. Me kõik väärime seda.
Kas LG-i 2023. aasta seeria nutitelefonidega on kiirus ja tundlikkus tõesti paranenud võrreldes eelnevate mudelitega? Millised täpsemad uuendused on tehtud, et tagada sujuv ja kiire kasutajakogemus?