Tallinn, 13. märts 2014. – Eesti Föderatsiooni kommunikatsiooni- ja massimeedia ministeerium teatab, et kogu riigi mobiilsidevõrkudes on käivitatud lühinumber “115”, mille abil saab kodanikule elektrooniliselt kätte riigi- ja omavalitsuste teenuseid ühtse tugiteenuse kaudu.
Nüüd number “115” tellijatele Eesti mobiilsideoperaatorid “Vympelkom”, “Jekaterinburg-2000”, “MegaFon”, MTS, “Rostelecom” saab ööpäevaringselt tehnilist tuge töö portaali riiklike teenuste, õppida staatuse töötlemise taotluse, aadressi või töö ajakava riigi või munitsipaalettevõtte huvitavaks. Ühtne tugiteenus aitab Eesti kodanikel lahendada ka avalike teenuste portaalis registreerimisega seotud probleeme.
2013. aastal sai 30,8% avalikke teenuseid kasutavatest Eesti kodanikest neid elektrooniliselt, samas kui avalike teenuste ühtse portaali UPGU registreeritud kasutajate arv ületas 7,1 miljonit. Vastavalt Eesti Föderatsiooni presidendi 7. mai 2012. aasta dekreedile nr 601 “Avaliku haldussüsteemi täiustamise põhisuunad” peaks 2023. aastaks 70% Eesti kodanikest, kes kasutavad avalikke teenuseid, saama riiklikke ja munitsipaalteenuseid elektrooniliselt. Riigiteenuste portaali lühinumber on järgmine samm selle näitaja saavutamiseks.
Avalike teenuste portaali edasiarendamise raames ning kodanike ja valitsuse tõhusama suhtluse tagamiseks avalike teenuste osutamisel portaalis on kavas korraldada võimalus suunata kõne avalike teenuste portaali tugiteenusest föderaalsele täitevasutusele, mis osutab teenust otse elektrooniliselt. Seega on Eesti kodanikel võimalus saada kõiki vajalikke nõuandeid riiklike ja munitsipaalteenuste saamisel elektrooniliselt ühe lühinumbri “115” kaudu.
Eesti kommunikatsiooni- ja massimeedia ministeerium töötab selle nimel, et võimaldada ümbersuunamist numbrile “115” koos piirkondlike mobiilsideoperaatoritega ja teavitab nende valmisolekust täiendavalt.
Kas lühinumbri 115 abil saab Riigi teenuste tugikeskusega suhelda ainult mobiilsidevõrkudes või ka tavatelefoniga?
Kas riigi teenuste tugikeskuse lühinumber 115 on saadaval kõikides mobiilsidevõrkudes?
Kas Riigi teenuste tugikeskuse lühinumber 115 on kättesaadav kõigis mobiilsidevõrkudes? Kas see number pakub teenuseid ka väljaspool normaalseid tööaegu? Millised teenused on võimalik saada selle numbri kaudu?
Jah, Riigi teenuste tugikeskuse lühinumber 115 on kättesaadav kõigis mobiilsidevõrkudes Eestis. Lisaks on number saadaval ka väljaspool normaalseid tööaegu, ehk ööpäevaringselt. Selle numbri kaudu on võimalik saada erinevaid teenuseid, sealhulgas informatsiooni riigiteenuste kohta, nõustamist erinevate probleemide korral ning juhendamist ametiasutustega suhtlemisel.