Klientidele selgitati, kuidas tagastada vigane kaup ekspertiisiks

Enamik ostjaid teavad, et halva kvaliteediga kaupu saab julgelt tagastada müüjale, et saada raha tagasi või vahetada sarnase, kuid töötava toote vastu. Roskatševo selgitab, mida teha, kui müüja keeldub puudust tunnistamast ja ei maksa kontrolli eest.

Kui vajate hindamist

Hindamine toimub sageli siis, kui ostjal on kahtlusi ostetud kauba kvaliteedis. Sellises olukorras algatab müüja ekspertiisi ja teeb seda omal kulul. Kui hindamisel ei ilmne puudusi, peate selle eest maksma. Müüja ei saa sundida ostjat maksma hindamise eest enne, kui tulemused on kättesaadavad.

Müüja võib seaduslikult keelduda hindamisest kahel juhul:

• Kui kaubale ei ole tagatud garantiiaeg;

• kui ostja on esitanud taotluse pärast garantiiperioodi lõppu

Muudel juhtudel, kui müüja keeldub ekspertiisi tegemisest, võib ostja kas pöörduda otse kohtusse või teha ise ekspertiisi ja pärast tulemuste saamist pöörduda uuesti müüja või kohtu poole.

Kuidas ise uurimist läbi viia

Kõigepealt peate teatama müüjale, et soovite, et sõltumatu ekspert kontrolliks kaupa. Eksperthinnanguid võivad teha era- või avalik-õiguslikud organisatsioonid. Nende valimisel on parem kontrollida asutuse staatust tegevuse seaduslikkust maksuameti veebilehel, sisestades nende maksukohustuslase ID-numbri või riikliku registreerimisnumbri, ning samuti kontrollida, kas nad on eksperdid, kes võivad osaleda kohtumenetluses kui see on vajalik .

Ekspertiis peab näitama, kuidas defekt tekkis. Kui tegemist on tootmisveaga, ebaõige transpordi või ebatäpse ladustamise tõttu, ei vastuta ostja defekti eest. Kui põhjuseks on ostja tegevus väärkohtlemine, füüsiline vägivald jne , ei saa oodata kauba tagasimaksmist või tagastamist.

Kui palju maksab see ekspertiis?

Te peate kõigepealt ise maksma ekspertiisi eest, kuid kui selgub, et toode ei olnud teie süü, peab müüja teile selle tagasi maksma.

Kulud sõltuvad organisatsiooni hinnapoliitikast, toote tüübist ja mitmest parameetrist, mida eksperdid hindavad. Hind mõjutab ka kauba kogust, selle asukohta kas eseme saab tuua laborisse või on vajalik spetsialisti külastus , tööde kestust jne. d.

Mida klient peaks tegema pärast hindamist

Pärast kontrolli tulemusi võib ostja pöörduda uuesti müüja poole ja nõuda, et kaup vahetataks välja sarnase vastu, või ostja saab oma raha tagasi või hüvitada selle puuduse kõrvaldamise kulud.