Roskatchestvo digitaalne ekspertiisikeskus jätkab tarbijate harimist digitaalse kirjaoskuse ning kvaliteetsete ja turvaliste digitaalsete toodete valiku osas üksikasjaliku, sõltumatu ja kasuliku tarbijauuringu kaudu. Seni on Roskatchestvo juba välja andnud 14 mobiilirakenduste uuringut, sealhulgas reisibüroode, veebipoodide, inglise keele, fitnessi, ülesannete haldajate, hotellibroneeringute jne kategooriad. Seekord on Roskatchestvo hinnanud mobiilirakendusi kategoorias “mobiilsideoperaatorid”.
Roskatchestvo digitaalne ekspertiisikeskus uuris Google Play ja App Store’i Eesti segmendis kõige populaarsemaid mobiilsideoperaatorite mobiilirakendusi – 18 rakendust 9 iOSi ja 9 Androidi jaoks , mis võimaldavad hallata tariife ja teenuseid. Paljusid neist rakendustest on alla laaditud üle 10 miljoni ja neid kasutavad igapäevaselt kümned miljonid kasutajad. Populaarseid mobiilirakendusi uuritakse järgmiste kriteeriumide alusel: funktsionaalsus, turvalisus, kasutatavus, jõudlus ja usaldusväärsus, samuti teave ja rakenduste usaldusväärsus veebipoodides.
Kõik testitud rakendused on kvaliteetsed, mis tähendab, et nad toetavad soovitavaid funktsioone ning vastavad põhilistele kasutatavuse ja turvalisuse nõuetele. Mobiilsideoperaatorite kategoorias on rekordiline arv rakendusi, mis ületavad 4.0 piiri – 16 rakendust 18-st. Minu Danycom iOS: 3.93; Android: 3.96 jääb veidi alla “hea” märgi, kuna sellel ei ole võimalust SIM-kaardi seadistamiseks rakenduse kaudu ja kummalegi platvormile ei ole linki dokumentatsioonile.
Uuring viidi läbi vastavalt testimise metoodikale, mis põhineb mobiilirakenduste võrdleva testimise PNST esialgsel riiklikul standardil PNST 277-2023, mille Roskatchestvo töötas välja koos ekspertide kogukonnaga TC 702 koosolekute raames.
Digitaalse kompetentsikeskuse eksperdid testisid ise mobiilirakenduste kvaliteeti, saades SIM-kaardi igalt 9 uuritud operaatorilt. Valiti praegused piiramatute tariifide paketid eraisikutele, mis sisaldavad internetiliiklust, SMS- ja kõnesid. Loe lähemalt, kuidas valida õige tariif Roskatchestvo artiklist.
Mobiilirakenduste funktsionaalsuse hindamisel pöörasid eksperdid erilist tähelepanu rakenduste võimele hallata tariifiplaani, nimelt muuta tariifiplaani või kohandada seda enda jaoks. Kõik uuritud rakendused mõlemal platvormil said kõrgeima hinde 5 punkti 5-st , välja arvatud rakendus My Danycom 4 punkti 5-st , sest rakenduses puuduvad lingid valitud tariifi tingimuste üksikasjalikule kirjeldusele. Kõik mobiilirakendused said kõrgeima võimaliku hinde mobiilsete valikute ja kontoteabe eest. Mõlema platvormi Yota mobiilirakenduste kasutajatele ei ole funktsioonid “kulustatistika” ja “laadimisajalugu” kättesaadavad, seega sai rakendus nende kahe kriteeriumi alusel 0 punkti.
Kõige funktsionaalsemad rakendused olid: Minu MTS 5.0 iOS ja Android , Tinkoff Mobile ja Minu Rostelecom 5.0 iOS . Teised parimad hindajad on My Beeline, My Tele2 4,89 iOS ja Android , Megafon Private Office 4,89 iOS ja My Rostelecom 4,89 Android .
Navigatsiooni lihtsus ja kvaliteet, rakendusesisene abi, seadme olekuriba kuvamine ja standardsete žestide kasutamine on kõik kasutajasõbralikkuse parameetrid. “Kas rakendusest on lihtne “aru saada” kohe pärast käivitamist? Mitu klõpsu on vaja rakenduse põhistsenaariumide täitmiseks?”, – nendele ja teistele küsimustele vastasid Roskatšestvo digitaalse ekspertiisikeskuse eksperdid. Mugavuse poolest olid iOS-i puhul liidrid SberMobile 4,58 punkti 5-st ja Tinkoff Mobile 4,51 punkti 5-st , Androidi puhul said kõrgeima hinde 4,79 punkti 5-st Tinkoff Mobile ja SberMobile, millele järgnes My Tele2 4,75 punkti 5-st . SberMobile ja Megafon Dashboard on Roskatsy hinnangul kõige paremini kohandatud Android-rakendused puuetega inimestele – need toetavad VoiceOveri ja Talkbacki ekraanilugejat ning dünaamilisi fonte.
Me ei nimetaks uuritud mobiilirakendusi kvaliteetseteks, kui need ei oleks turvalised. Rakendused läbisid edukalt turvatesti, näidates, et neil ei ole pahavara ega nõutud liigseid õigusi, andmete turvaline edastamine ja säilitamine ning õiguslike dokumentide kättesaadavus.
Testide tulemuste kohaselt tehti kindlaks, et ükski uuritud rakendustest ei sisaldanud pahavara ning et iga programmi puhul oli isikuandmete ja makseandmete edastamine krüpteeritud. Eksperdid kasutasid spetsiaalset tarkvara Wireshark , et jäädvustada kogu uuritud rakenduste poolt saadetud liiklus ja analüüsisid seda seejärel nii krüpteerimata sisu kui ka krüpteerimata isikuandmete olemasolu suhtes. Roskatchestvo leidis, et kõik andmed edastatakse krüpteeritud kanalite kaudu ainult uuritud mobiilsideoperaatorite rakendustes.
Üldiselt on kõigi rakenduste turvanäitajad üsna kõrged vähemalt 4,05 . Puudustest – Tinkoff Mobile’i rakendus ei selgita kasutajale täielikult, milleks mõned taotletavad load on mõeldud, mille eest rakendus sai 4,5 punkti 5-st kriteeriumis “taotleda ainult vajalikke lubasid”. Minu Danycomi rakendus sai teistest veidi vähem punkte, sest see ei sisaldanud kontrolli ajal linke õiguslikele dokumentidele.
Lisaks funktsionaalsusele, kasutatavusele ja turvalisusele hindasid Roskatchestvo eksperdid mobiilirakenduste toimivust ja töökindlust. Määratleti järgmised näitajad: stabiilsus ja korrektsus, liidese elementide kuvamise korrektsus, mälumaht ja vastupidavus välistele katkestustele. Kõige paremate tulemustega iOS-rakendus oli My Tele2 4,82 punkti 5-st , samas kui Androidi rakendus My Tele2 ja Mobile Operator for Android Yota jagavad esimest kohta. Roskatchestvo eksperdid ütlesid, et kõik hinnatud rakendused töötasid korrektselt ja stabiilselt.
Uuringu tulemuste põhjal said üheksa mobiilsideoperaatori rakendusest seitse rakendust hindeks üle 4,5 ja neid peeti selles kategoorias mobiiltarkvara kõrgendatud kvaliteedinõuetele vastavaks. Nende hulka kuulusid nelja suure operaatori Beeline, Megafon, MTS ja Tele2 rakendused ning virtuaalsete operaatorite Tinkoff Mobile, SberMobile ja Rostelecom rakendused.
Konsultatsioonibüroo Advanced Communications & Media 2023 andmetel on. on peamiste mobiilsideturul tegutsejate osakaalud lähedased: MTS 31% ning Megafon, Beeline ja Tele2 29% kuni 17%. Roskatchestvo uuringus leiti, et nelja suure mobiilirakenduse kvaliteet on ligikaudu sama. Te peaksite paigaldama oma operaatori mobiilirakenduse vähemalt selleks, et kontrollida, kas teil on ühendatud lisateenused, näiteks “helisignaal”, ooteaeg, uudised jne.
TelecomDaily juht Denis Kuskov soovitab mitte ainult aeg-ajalt kontrollida lisateenuseid, vaid ka jälgida konto seisu rakenduse isiklikul kontol, sissetulevate ja väljaminevate minutite arvu ning internetiliiklust: “See on vajalik, et kasutaja ei peaks äkki ostma lisaliiklust või vestlusminuteid. Kahjuks ei vaata umbes 90% kasutajatest operaatoriga sõlmitud lepingu tingimusi läbi ja allkirjastavad need läbi vaatamata. Selle tulemusena peavad tellijad ostma lisaminuteid või gigabaite ja harvadel juhtudel võivad nad jääda üldse ilma ühenduseta. Seetõttu on vaja regulaarselt jälgida liiklust ja minutite tarbimist mobiilirakenduse personaalses veebikontoris”.
“Taas kord seisab Roskatševo teadliku tarbimise eest, seega kutsume kõiki kasutajaid üles valima oma telekommunikatsioonioperaatorit vastutustundlikult ja laadima alla mobiilirakenduse, et jälgida oma sideteenuste paketti ja liiklust. Roskatšestvo uuring näitas, et kõik valitud operaatorite mobiilirakendused on kvaliteetsed ja turvalised,” võttis Roskatšestvo juhataja asetäitja Ilja Loevskiy kokku.
Uuringu üksikasjad on leitavad siit
Kas Roskachesto testis mainitud mobiilsideoperaatorite rakendustega on võimalik teha kõnesid, saata sõnumeid ja kasutada andmesidet ilma probleemideta?